Atuar com sustentação dos sistemas de PDV (TOTVS e Casa Magalhães) significa estar ao lado das operações de lojas físicas, garantindo que tudo esteja funcionando corretamente.
Os principais desafios incluem:
* Conectar equipamentos e links em lojas;
* Solucionar problemas de hardware nos PDVs das lojas;
* Tratar incidentes de software ou infraestrutura das lojas rapidamente e eficientemente;
O ideal é ter um profissional proativo, capaz de identificar problemas antes que eles se tornem críticos. Além disso, interpretar gráficos de alertas e tomar ações necessárias para evitar problemas futuros.
A experiência prévia com metodologias como ITIL e Scrum pode ser uma vantagem. Além disso, conhecimento de ferramentas de gestão de TI, como JIRA, TFS e Service NOW, também é muito valorizado.
No entanto, o que realmente importa é saber lidar com problemas técnicos complexos e encontrar soluções criativas. E claro, ter conhecimento avançado em protocolos de rede, incluindo TCP/IP, DNS e LDAP.
Se você tem essas habilidades e está procurando por um desafio emocionante, então este é o cargo certo para você!