É especialista em criar conexões e garantir uma experiência incrível para o cliente? Então aplique seu talento na jornada de transformação dos nossos alunos, com propósito, desenvolvimento e impacto real!
**PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES**:
- **Onboarding de Alunos**: Conduzir o processo de integração dos novos alunos, garantindo uma recepção acolhedora e alinhando todas as informações para um início de jornada engajador.
- **Acompanhamento da Jornada**: Manter contato proativo e construir um relacionamento de confiança com os alunos, identificando suas necessidades e oferecendo soluções personalizadas.
- **Gestão da Experiência**: Atuar como ponto focal para o aluno, garantindo a resolução ágil de suas solicitações e a fluidez de sua experiência.
- **Análise de Indicadores**: Monitorar e analisar as métricas de sucesso da área (satisfação, retenção, engajamento), propondo ações de melhoria com base nos dados.
- **Identificação de Oportunidades**: Colaborar com a equipe de vendas para identificar e direcionar oportunidades de upsell e cross-sell que agreguem valor à jornada do aluno.
**Requisitos**:
- Experiência prévia com atendimento ao cliente, sucesso do cliente, ou áreas de relacionamento.
- Domínio do Pacote Office e facilidade de adaptação a novos sistemas.
- Ensino Superior (completo ou cursando) em Gestão Comercial, Administração, Marketing ou áreas correlatas. (diferencial)
**HABILIDADES E COMPETÊNCIAS**:
- **Comunicação**: Capacidade de se comunicar de forma clara, empática e eficaz, tanto verbalmente quanto por escrito.
- **Foco na Solução**: Proatividade e mentalidade orientada para a resolução de problemas, sempre visando o sucesso do aluno.
- **Organização**: Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas e acompanhar diferentes jornadas de alunos de forma estruturada.
- **Relacionamento Interpessoal**: Paixão por interagir com pessoas e construir conexões genuínas.
**REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS**:
- **Salário Fixo**: R$2.000
- **Vale Alimentação**: R$ 500,00 por mês.
- **Auxílio Transporte**: R$ 200,00 por mês.
- **Ambiente de Trabalho**: Oferecemos um ambiente dinâmico e inspirador, com foco total em comunicação e desenvolvimento pessoal.
- **Propósito**: A oportunidade real de acompanhar e impactar positivamente a jornada de transformação dos nossos alunos.
**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**:
- **Horário de Trabalho**:
- Segunda a Quinta-feira: 15h às 22h
- Sexta-feira: 09h às 17h
- Sábado: 08h às 12h
Tipo de vaga: Efetivo/CLT
Pagamento: R$2.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Escolaridade:
- Ensino Superior cursando ou interrompido (preferencial)
**Experiência**:
- Atendimento ao Cliente (obrigatório)