Traga seu Talento para o Ceape Brasil Nosso maior VALOR é a nossa GENTE! Responsabilidades e atribuições - Realizar atendimento telefônico receptivo, atendendo às perguntas e demandas dos clientes de maneira cordial e eficiente. - Chamadas de atendimento ativo para fornecer suporte proativo aos clientes, oferecer produtos/serviços adicionais ou realizar pesquisas de satisfação. - Identificar oportunidades de upselling e cross-selling e apresentá-las aos clientes, quando apropriado. - Resolver reclamações e solicitações dos clientes de forma eficaz e de acordo com as políticas da empresa. - Manter um alto nível de conhecimento sobre nossos produtos/serviços para fornecer informações precisas aos clientes. Colaborar com outros departamentos internos para resolução demandas advindas dos clientes. - Auxiliar na criação e manutenção de materiais de suporte ao cliente, como FAQs e tutoriais. Requisitos e qualificações - Ensino Médio completo - Graduação em áreas relacionadas (desejável). - Pacote Office (Word e Excel); - Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente de atendimento receptivo, ativo ou por chat; - Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita; - Capacidade de lidar com situações desafiadoras de forma calma e eficaz; - Conhecimento básico de ferramentas de CRM e sistemas de atendimento ao cliente; - Habilidade em multitarefa e gerenciamento de tempo; Informações adicionais Salário base: R$ 1.569,17 Benefícios de fazer parte do nosso time: - Capacitações - Seguro de Vida - Plano de Saúde - Plano Odontológico - Ticket Alimentação R$ 1.400,00 - Day Off - No dia do aniversário Que tal você fazer parte do Time Ceape Brasil? Somos o CEAPE BRASIL Seja bem-vindo (a) ao nosso portal de talentos. O CEAPE Brasil foi fundado em 1989, na cidade de São Luís, Maranhão, com o nome ADIM- Associação para o Desenvolvimento da Mulher na Economia Informal. A associação teve como principal medida econômica a de beneficiar diretamente a vida de mulheres, as quais tinham o sonho de empreender e melhorar de vida, incentivando a autonomia financeira e o combate ao trabalho infantil. No ano de 1993 a organização passou a ser chamada de Ceape Brasil e em 1999 fomos qualificados como OSCIP (Organização da Sociedade Civil de Interesse Público). Atuamos a mais de 30 anos no mercado com 1 bilhão de crédito liberados, impulsionando e gerando desenvolvimento aos empreendimentos. Atuamos no Norte e Nordeste com mais de 600 mil pessoas beneficiadas pela nossa eficiente operação, gerando assim credibilidade e sustentabilidade. Nossa missão é fortalecer pessoas e negócios através das microfinanças produtivas e orientadas. Nossa Visão é ser a melhor escolha em soluções de microfinanças. Nossos Valores: Ética, Excelência, Senso de Dono, Empreendedorismo, Obsessão pelo Sucesso do Cliente, Cultura de Inovação, Responsabilidade Sócio Ambiental, Respeito à Diversidade e Inclusão, Unidade e Cooperação. Venha fazer parte do nosso time! Venha ser CEAPE BRASIL CeapeBrasil ValorizamosNossaGente