Buscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Sistemas Sênior em uma equipe global de suporte técnico remoto.
Responsabilidades:
* Suportar sistemas MFT e CSP em ambientes globais com foco em soluções de transferência gerenciada de arquivos e plataformas de serviços de conteúdo.
* Diagnosticar e resolver problemas complexos colaborando com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura.
* Participar de chamadas de incidentes críticos como especialista em MFT e soluções digitais.
* Documentar procedimentos de instalação, configuração e operação.
* Monitorar desempenho de aplicações utilizando ferramentas como Splunk e Datadog.
* Conduzir análises de causa raiz (RCA) e propor soluções definitivas.
* Colaborar com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes.
* Identificar oportunidades de automação e melhorias de processos.