Conhecimento nas disciplinas técnicas inerentes ao Service Desk Internacional: Suporte ao O365, Suporte a Sistemas Operacionais (Windows), rede, sistemas corporativos, ERP (SAP ou outros), sistemas corporativos, infraestrutura de telefonia e outras tecnologias. Inglês Intermediário/avançado e Espanhol avançadoAtendimento de chamadas telefônicas, chat e e-mail Atendimento de tickets no portal de serviço ao cliente (ITSM) Abertura e encaminhamento de tickets (para outros grupos solucionadores) em caso de impossibilidade de resolução em primeiro contato Resolução de Incidentes e Solicitações de Serviço Suporte básico | padrão ao O365 e WindowsEscalonamento de Incidentes