Somos uma fintech de pagamentos em crescimento acelerado, focada em soluções inovadoras para campanhas promocionais e programas de fidelidade. Nossa tecnologia conecta empresas aos seus clientes através de APIs robustas e produtos escaláveis.Pronto(a) para o Desafio?Se você é uma pessoa que une visão técnica com habilidade de relacionamento, que gosta de resolver problemas e quer fazer parte de uma fintech em crescimento, queremos te conhecer!O desafio: Estamos buscando uma pessoa que será a ponte entre nossos clientes e nossa tecnologia. Você será responsável por conduzir toda a jornada do cliente - desde o onboarding até o suporte contínuo - garantindo que nossos produtos sejam implementados com excelência e que nosso time de desenvolvimento possa focar em inovação.O que você vai fazer:Gerenciar o onboarding completo de novos clientes e campanhasRealizar configurações técnicas e alinhamentos de integrações via APIFazer triagem técnica: analisar payloads, identificar erros e direcionar soluçõesSer o ponto focal de comunicação entre clientes e áreas internasIdentificar oportunidades de upsell/cross-sell e repassar para comercialDocumentar processos e criar base de conhecimentoGarantir experiência excepcional do cliente do início ao fimComportamentais (PRIORIDADE #1):Autonomia e proatividade extrema - você não espera respostas, você busca soluçõesExcelente comunicação e relacionamento interpessoalPerspicácia para entender o contexto do cliente rapidamentePerfil comercial com paixão genuína por tecnologiaCapacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamenteConhecimentos Técnicos (OBRIGATÓRIOS):APIs RESTful: Conhecimento e experiência prévia sobre o funcionamento da metodologia.Banco de dados: Experiência no uso e manipulação de dados em PostgreSQL.Ferramentas de teste de API (Postman)Leitura e interpretação de logs e payloads JSON/XMLNoções de linguagens de programação (não precisa programar, mas entender a lógica)Diferenciais Que Fazem a DiferençaExperiência com Power BI ou ferramentas de análise de dadosVivência anterior em suporte técnico, customer success ou integraçõesConhecimento em produtos SaaS Experiência em ambientes ágeis e startupsO Que OferecemosModelo de trabalho híbrido (presença em São Paulo obrigatória)Equipamento completo fornecido pela empresaAmbiente de inovação com tecnologia de pontaOportunidade de crescimento em empresa em expansãoTime colaborativo e cultura de aprendizado contínuoPlano de saúdeDay-offs e bonificações por desempenhoEtapas:Triagem de currículosEntrevista com RH (fit cultural e comportamental)Avaliação técnica com CTO e CROEntrevista final com liderançaProposta