Somos especializados em criar experiências positivas e impulsionar a transformação digital para gerar valor, fazer com que os clientes queiram se conectar com as marcas. Quer estar em uma multinacional, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Junte-se ao nosso time e vamos tornar isso oficial Todas as nossas vagas são elegíveis para Pessoas com Deficiência. O que você fará: Garantir conformidade com SLAs e contratos, implementando ações corretivas quando necessário; Gerenciar o relacionamento com clientes, promovendo comunicação clara e monitorando satisfação; Gerir e ampliara receita dos programas, garantindo rentabilidade, margens e retenção; Atuar com áreasmultifuncionais (Treinamento, RH, Qualidade e WFM) para alinhamentos, planos de ação e melhoria contínua. Liderar, desenvolver e avaliar a equipe, assegurando treinamentos e desempenho consistente; Apoiar oportunidades de novos negócios em parceria com demais áreas da companhia; Fomentar um ambiente de trabalho positivo e engajado. Se você: É um amante de tecnologia e inovação e que provoca a melhoria contínua em todos os processos e possui nível superior completo; Tem disponibilidade para o presencial em Fortaleza/CE; Tem inglês intermediário (será necessário alcançar o nível avançado em até 1 ano); É craque e possui habilidades avançadas do Microsoft Office (Excel e PPT, principalmente); Tem experiênciana posição ou como Superintendente de Operações ou Gerente Sênior de Operações; Valoriza um ambiente de trabalho saudável e descontraído; É flexível, proativo e se adapta de maneira sólida as mudanças. Tem uma capacidade excepcional de tomar iniciativa e propriedade com foco na melhoria contínua; Valoriza a INCLUSÃO e DIVERSIDADE; E anseia por trabalhar em uma multinacional, com oportunidade de carreira nacional e internacional. Aqui é o seu lugar O que oferecemos: Local de muito aprendizado, oportunidade de carreira e desenvolvimento; afinal nosso time é o melhor; Assistência médica AMIL nacional, sem custos, para você e dependentes; Assistência odontológica; Wellhub (Gympass); Seguro de vida; Vale-Refeição e/ou Vale-alimentação; Auxílio creche; Sexta-feira temática; Plataforma online com diversos cursos disponíveis; Parceria com diversas Universidades e Escolas de idiomas.