Detalhes do Cargo
O cargo de Gerente de Loja visa a responsabilidade pela liderança e gestão de uma loja.
Responsabilidades Principais
1. Conduzir reuniões de apresentação de resultados, metas, campanhas institucionais, motivacionais, reconhecimento e etc.
2. Monitorar e gerenciar indicadores de vendas, RH e qualidade.
3. Estar bem informado sobre os produtos da nossa linha e como podemos aproveitá-los para oferecer aos clientes as melhores experiências possíveis.
4. Aferir estoque, validar pedidos de insumos, gerenciar CMV e desperdícios.
5. Realizar sangria, abrir e fechar caixa.
6. Garantir a abertura e em alguns casos o fechamento da loja, assegurando a execução dos checklists.
7. Verificar itens que necessitem de manutenção e se necessário abrir chamado junto à área responsável.
8. Realizar a gestão do time e cultura organizacional, promovendo a Missão, Visão e Valores e motivando a equipe.
9. Gerenciar escalas, validar pontos eletrônicos, férias, solicitar VT, conduzir promoções e demissões.
10. Monitorar ABS, TO, horas extras e estabelecer plano de ação se necessário.
11. Garantir a Experiência do Cliente.
12. Garantir a qualidade dos produtos e atendimento ao cliente.
13. Monitorar SAC, indicadores (cliente oculto, reclamações, taxa de erro) e definir plano de ação junto à equipe.
Habilidades E Qualificações Requeridas
* Liderança e gestão;
* Comunicação eficaz;
* Resolução de problemas;
* Análise crítica;
* Desenvolvimento pessoal;
* Foco no cliente;
* Organização e planejamento;
* Serviço e realização;
* Negócios e finanças;
* Tecnologia e processos automatizados.
Vantagens
Este é um ambiente ideal para qualquer pessoa que busque uma carreira profissional.
Outras Informações
Nós valorizamos o desenvolvimento pessoal e profissional de nossos funcionários, então oferecemos oportunidades contínuas de treinamento e desenvolvimento.
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