Estamos buscando um profissional para integrar nosso time como Analista de Infraestrutura Pleno
Requisitos:
* Experiência com suporte a sistemas, servidores e redes em ambientes de infraestrutura de TI;
* Vivência em migração de sistemas operacionais Windows obsoletos para versões mais recentes;
* Apoio à migração de aplicações clientes;
* Diagnóstico e resolução de problemas relacionados a Sistemas Operacionais Windows;
* Experiência com protocolos de rede (TCP/IP, DNS, DHCP, etc.);
* Conhecimento em Active Directory;
* Noções de MS Exchange e Office 365;
* Conhecimento em sistemas de gerenciamento de tickets e incidentes (ex.: ServiceNow, JIRA);
* Experiência com ferramentas de monitoramento (Truesight, Helix, Zabbix, Entuity, Grafana, etc.);
* Familiaridade com as boas práticas ITIL (Incidentes, Problemas, Mudanças e Configurações);
* Conhecimento básico em auditoria de TI, AWS e Azure;
* Vivência com ferramentas colaborativas para gestão de fluxos de trabalho;
* Experiência em gerenciamento de configuração e atendimento de incidentes até o encerramento.
Responsabilidades:
* Atuar como membro da equipe de projetos, na migração dos servidores obsoletos para versões novas.
* Trabalhar na entrega de soluções, buscando feedbacks e melhorias contínuas.
* Detectar, diagnosticar e apoiar na resolução de incidentes de migração.
* Colaborar com equipes internas e fornecedores para resolver problemas complexos.
* Documentar incidentes, mudanças e soluções aplicadas.
* Prestar suporte técnico nível 2 a servidores Windows, com base em procedimentos operacionais documentados.
* Realizar suporte ao troubleshooting e otimização relacionadas à infraestrutura.
* Participar de reuniões de projeto e produzir documentação técnica.
* Comunicar e integrar cliente, equipe técnica e demais partes interessadas.
Inglês básico
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O que oferecemos?
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