**SENAI/PE - CÓD. 21 OPERADOR DE TELEATENDIMENTO I (DETERMINADO)**
**Antes de realizar sua inscrição, leia com atenção as informações disponíveis nas Regras do Processo Seletivo - SENAI (**clique aqu**i)**
- **INSCRIÇÕES: 15 a 20/01/2025**
**Cargo**: OPERADOR DE TELEATENDIMENTO I
**Código da Vaga**: 21
**Local de Atuação**: Vaga para o SENAI/PE SEDE
**Detalhes da Oportunidade**:
- ** Quantidade de vagas**: 11 (contratação imediata, prazo DETERMINADO).
**O que esperamos de você?**
- **Formação acadêmica obrigatória**: Ensino MÉDIO COMPLETO
- **Requisito desejável**: Experiência com realização de pesquisa, teleatendimento e Excel intermediário.
- **Experiência Obrigatória**: 06 meses na função ou similar.
- **Conhecimentos Desejáveis**: Conhecimento em informática, incluindo a utilização de programas de atendimento e sistemas de gestão de chamadas; Boa dicção e habilidade em comunicação oral e escrita; Conhecimento em técnicas de vendas e negociação; Conhecimento do produto ou serviço oferecido pela empresa; Habilidade em resolução de problemas e atendimento ao cliente; Conhecimento em técnicas de fidelização de clientes; Habilidade em controle de processos e qualidade.
- **Conteúdo Programático**: Português. Matemática/ raciocínio lógico. Informática básica. Conceito de teleatendimento. Qualidade e princípios de excelência no teleatendimento. Vantagens e desvantagens do teleatendimento para clientes e empresas. Pesquisas telefônicas. LGPD no teleatendimento.
**O que oferecemos**:
- ** Remuneração**:R$ 1.518,00
- ** Benefícios**: Vale-alimentação ou refeição; Day Off; Auxílio-creche; Universidade Corporativa.
**Processo Seletivo: Etapas Eliminatórias**
- ** Inscrição (15 a 20/01/2025)**:
- **Entrevista Comportamental.**:
- ** Entrevista Técnica.**:
- ** Análise Documental**:
- ** Finalização e Divulgação do Resultado.**
**Critérios de Desempate (em caso de empate)**:Candidatos PCD; Maior nota na entrevista com o gestor; Maior tempo de experiência na área; Melhor desempenho nas etapas do processo.
**Por que trabalhar conosco?**
Acreditamos na construção e fortalecimento da indústria em Pernambuco, trabalhando para o desenvolvimento da educação básica e profissional, da promoção da saúde do trabalhador, e para os avanços em inovação e tecnologia.
Aqui, você será acolhido em um ambiente colaborativo, dinâmico e que poderá contribuir com o seu desenvolvimento profissional.
Também valorizamos a inclusão e a diversidade, por isso, todas as nossas vagas estão abertas a pessoas com deficiência (PCD) e reabilitadas pelo INSS.
**Quer fazer parte da nossa equipe? Inscreva-se agora e dê o próximo passo na sua carreira.