Responsável por apoiar a gestão do Sistema de Gestão Integrado, monitorando os processos operacionais e administrativos dos resorts, garantindo a padronização dos serviços, conformidade com normas e excelência no atendimento ao hóspedes. Dentre as principais atribuições, estão: Dar suporte aos gestores de setores na padronização dos processos; Elaborar relatórios de desempenho; Acompanhar e registrar não conformidades, dando suporte aos planos de ação corretiva; Auxiliar na preparação e execução de auditorias internas e externas; Monitorar e da suporte as áreas no preenchimento e acompanhamento de indicadores; Promover treinamentos e sensibilização da equipe sobre boas práticas de qualidade; Contribuir na implementação de programas de certificação e selos da Qualidade / Meio Ambiente.