Buscamos um profissional para assumir o papel de Analista de Suporte, responsável por fornecer soluções eficazes para problemas técnicos e garantir a integração perfeita dos sistemas.
Sobre a função:
O Analista de Suporte atuará em equipe com outros profissionais para desenvolver soluções inovadoras e eficazes para problemas complexos. Será responsável por:
* Suporte de Primeiro Combate: resolver problemas de tecnologia de forma rápida e eficiente, incluindo telefonia fixa e móvel, notebooks, desktops e impressoras.
* Instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares padrão.
* Preenchimento e aceite de checklists de configuração.
* Apoio no acionamento e logística de equipamentos em localidades atendidas.
* Gerenciamento de Chamados: receber e avaliar chamados de suporte abertos no sistema de gerenciamento, realizar atendimento remoto e escalonar incidentes de acordo com a gravidade e complexidade.
Requisitos e qualificações:
O ideal é que o candidato tenha conhecimento em Windows e Pacote Office, além de experiência em combate de segundo nível em microinformática, telefonia fixa/móvel, colaboração virtual e impressoras. Além disso, é importante ter habilidades em infraestrutura de rede, cabeamento estruturado e equipamentos de videoconferência.
Benefícios:
Oferecemos uma gama de benefícios para nossos funcionários, incluindo vale alimentação ou vale refeição, desconto em cursos e universidades, academia online gratuita, mentoria, auxílio creche, clube de vantagens e muito mais!
O que você pode esperar:
Em nossa empresa, você encontrará uma equipe dedicada e apoiadora, onde podemos trabalhar juntos para alcançar metas e superar desafios. Estamos sempre procurando por pessoas talentosas para se juntar à nossa equipe e contribuir com suas habilidades e experiências.