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, referência em contabilidade online há 10 anos, oferecendo soluções inovadoras para micro e pequenas empresas em todo o país
Vaga presencial – Marília/SP
Principais Responsabilidades
* Realizar o primeiro contato com o cliente por WhatsApp, e-mail e telefone;
* Ouvir e entender a necessidade do cliente com atenção;
* Tentar sanar as dúvidas diretamente, com foco em resolver 100% das dúvidas técnicas sempre que possível;
* Quando necessário, realizar o encaminhamento para os setores responsáveis, garantindo uma transição clara e objetiva;
* Manter um bom tempo de resposta e qualidade no atendimento;
* Registrar corretamente os atendimentos nas plataformas utilizadas.
Metas e Indicadores
* Tempo médio de resposta ao cliente;
* Taxa de resolução no primeiro contato;
* Satisfação do cliente.
Pré-requisitos
* Ensino médio completo;
* Conhecimento básico de Pacote Office;
* Boa comunicação verbal e escrita.
Perfil Comportamental Esperado
* Proatividade para buscar soluções;
* Boa comunicação e empatia;
* Capacidade de autogestão e organização;
* Responsabilidade no cumprimento de metas e processos.
Benefícios
* Ambiente colaborativo e acolhedor;
* Remuneração competitiva;
* Plano de Saúde e Odontológico;
* Vale Alimentação;
* Seguro de Vida;
* Day Off de aniversário;
* Short Friday (sexta-feira com jornada reduzida);
* Oficinas de bem-estar.
Se identificou com a vaga?
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