A Vittia é uma empresa no mercado agrícola com mais de 50 anos de história.Somos a maior fábrica de controle biológico da América Latina e uma das maiores do mundo. Nossos valores estão respaldados pela cultura de inovação e resultados, compromisso com a ética e a moral, visão integrada em soluções sistêmicas, respeito ao ser humano e ao meio ambiente e pelo trabalho seguro, saudável e participativo. Priorizamos relacionamentos baseados no cuidado, contribuindo para a construção de um mundo mais humano e sustentável.Se identifica com nossos valores, esta oportunidade é para você!!Local: Ribeirão Preto ou São Joaquim da Barra/SP Vaga elegível para PCDConhecimentos Específicos:Conhecimento do fluxo de atendimento a usuários por meio de ferramentas de gestão dechamados (ex.: GLPI, Jira, Zendesk etc.);Conhecimento de políticas de SLA (Service Level Agreement);Experiência na manutenção, sustentação e evolução de soluções utilizadas pela Vittia, dentre elas:- TOTVS RM- Qulture.Rocks- Edusense-Gupy Habilidades e Competências:Capacidade de análise e categorização de demandas (incidentes, requisições, problemas emelhorias);Boa comunicação escrita e verbal contato com usuáriosVisão de processos de negócio e integração entre áreas (como Financeiro, RH, Logística,Produção)Boa capacidade de raciocínio lógico para análise de problemas;Habilidade em mapear processos e realizar análise de causa raiz.Proatividade e senso de urgência na resolução de problemas;Facilidade para trabalhar em equipe multidisciplinarPensando no seu conforto e bem estar, a Vittia oferece uma diversidade de benefícios e serviços. Conheça alguns deles: Assistência médica Assistência odontológica️ Convênio Total Pass (academia e bem-estar) Vale Transporte Vale Alimentação️ Vale Refeição Empréstimo Consignado️ Seguro de Vida Previdência Privada Kit Nascer (benefício para novos pais)