Funcionário ideal deve ter conhecimento em operações, com habilidades de comunicação eficaz e trabalhar bem em equipe.
* CNH A/B é um requisito obrigatório para o cargo, além disso, o ensino médio também é necessário.
* O candidato deve ter experiência no setor de operações e/ou empresas de telecomunicações.
Desejável:
* Boa comunicação oral e escrita;
* Habilidade com trabalho em equipe;
* Perfil comunicativo;
* Perfil dinâmico;
* Cursos relacionados à área.
Os principais responsabilidades do cargo incluem zelar pelo bom funcionamento do sistema de gestão da qualidade; repassar feedback sobre os acompanhamentos e inspeções realizadas; atualizar-se constantemente sobre os processos operacionais; executar outras tarefas relacionadas ao cargo, a critério do superior; apoiar na criação dos conteúdos de treinamento e atualizações realizadas nos materiais; inspecionar visita em clientes afim de identificar qualidade no serviço executado, a ancoragem da fibra, local de instalação do roteador, possíveis danos, conectorização, etc; apoiar nas rotinas diárias das equipes, mediante orientação da supervisão ou coordenação; avaliar e acompanhar sobre o uso de EPIs das equipes de campo e na qualidade do atendimento; realizar vistoria em: veículos, ferramentas, fardamento, EPI, EPC, entre outras; apoiar o instrutor de treinamento com os novos colaboradores ou treinamento de reciclagem; quando necessário, indicar/sugerir medidas disciplinares; acompanhar devolução de material, quando necessário; realizar análise de risco; prestar suporte em casos de reclamações de atendimentos para coletar informações que servirão de base para tomada de decisão; orientar, acompanhar e avaliar o aprendizado; conhecer e cumprir as diretrizes da política da qualidade; conhecer e cumprir os procedimentos normativos referente a sua atividade e setor; organizar o ambiente de trabalho individual ou comum. Fazer registros e documentação das inspeções, de oficinas e de laboratórios; orientar, acompanhar e avaliar o aprendizado/desempenho das equipes; participar da elaboração de recursos instrucionais que atendam aos objetivos das atividades programadas; verificar e repassar as maiores necessidades de treinamento para produzir e repassar para as equipes técnicas. ],