A área de **Sucesso do Cliente** é um dos times chave dentro da empresa que atuam diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência, buscando de fato atender as necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: Nossos clientes e talentos.
A missão do(a) **Consultor(a) de Sucesso** do Cliente será estabelecer uma relação de confiança com os clientes Sankhya, entendendo suas necessidades e despertando o desejo de evoluir a gestão, por meio de compartilhamento das melhores práticas e orientações para que possam tomar decisões mais assertivas.
Na Sankhya, estamos de olhar atento às novidades do mercado e buscamos trabalhar nossas formas de solução, para que sejam cada vez menos complexas e mais únicas. E, com isso, **queremos alcançar lugares ainda mais altos**
Se você deseja** crescer** e quer para sua carreira profissional **novos desafios, seu lugar é aqui**
Vem com a gente **transformar a sociedade**, e construir um ambiente diverso de crescimento acelerado
**Topa o desafio?**
**_ #VemserSankhya_**
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar plano evolutivo e follow up frequentes com os clientes.
- Elaborar plano de ação e acompanhar as tratativas que possam envolver outras áreas.
- Atuar técnicamente em problemas simples ou dificuldades pontuais do cliente, bem como acompanhar as demandas de chamados que vão para o Service Desk.
- Registrar as interações realizadas com os clientes e seus próximos passos, de modo a ser guardião da satisfação e experiência do mesmo em seus diversos pontos de contato.
- Monitorar o score do cliente no Sense Data e tratar os ofensores.
- Acompanhar e compartilhar as métricas de sucesso dos clientes.
- Realizar análise prévia e alinhamento com o Gerente de Relacionamento das expectativas para as interações com o cliente.
- Compreender o contexto do negócio do cliente e tangibilizar valor considerando as funcionalidades/detalhes das soluções Sankhya.
**Requisitos e qualificações**
- Desejável Superior Completo em Administração, Processos Gerenciais, Ciências Contábeis ou áreas correlatas;
- Conhecimento das melhores práticas de gestão de uma empresa;
- Experiência com o sistema SankhyaOm;
- Desejável experiência em implantação de software e/ou consultoria de gestão;
- Disponibilidade para atuar presencialmente em Vila Velha/ES e realizar viagens.
**Informações adicionais**
**SANKHYA: LIBERDADE PARA VOCÊ SER, VIVER E EVOLUIR**:
**Benefícios que vão além da Jornada Sankher**
Na Sankhya, valorizamos a individualidade e acreditamos em proporcionar benefícios que vão além do básico, promovendo a liberdade e o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Nosso objetivo é oferecer todo o apoio necessário para que você se sinta bem e satisfeito em todas as áreas da sua vida.
**Horário Flexível**: Adapte sua rotina de trabalho para equilibrar melhor suas responsabilidades pessoais e profissionais.
**Licença Maternidade e Paternidade Estendida**: Mais tempo para estar presente nos primeiros momentos da vida do seu bebê.
**Kit Baby Sankher**: Um kit especial para dar as boas-vindas ao novo membro da família.
**Assistência Jurídica**: Apoio jurídico para questões pessoais e profissionais.
**Auxílio Creche**:Contribuição para despesas com creche.
**Plano de Saúde 100% Gratuito**: Cuidados médicos completos sem custo.
**Plano Odontológico**: Cobertura odontológica para você e sua família.
**Day OFF no Aniversário**: Um dia de folga para celebrar seu aniversário.
**Empréstimo Consignado**: Empréstimos com condições especiais.
**Auxílio vida saudável**: Parceria com apps de saúde com acesso a academias e bem estar.
**Indicação de Talentos e Clientes Premiadas**: Recompensas por indicações bem-sucedidas.
**Massoterapia no Escritório**:Sessões de massagem para relaxar e aliviar o estresse.
**Participação nos Lucros e Resultados (PLR)**: Participação nos resultados financeiros da empresa.
**Seguro de Vida**:Proteção financeira para você e sua família.
**Vale Alimentação/Refeição iFood**: Opções de alimentação flexíveis.
**Vale Transporte**: Auxílio para deslocamento.
**Equipamentos Fornecidos pela Empresa**: Ferramentas de trabalho de qualidade.
**Desenvolvimento e Evolução**
Um dos nossos valores fundamentais é o desenvolvimento contínuo. Queremos que todos os nossos colaboradores estejam sempre aprendendo, crescendo e se desenvolvendo, pois nossa empresa está em constante evolução.
**Universidade Corporativa Sankhya**: Acesso a uma vasta gama de cursos e treinamentos.
**Plano de Performance e Desenvolvimento Individual**:Plano personalizado para seu crescimento profissional.
**Touchpoints de Evolução com a Liderança**: Encontros regulares com líderes para discutir seu progresso e desenvolvimento.
**Cursos Online 100% Custeados pela Empresa**: Aprendizado contínu