Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-Nível:AnalistaCursos de:Administração,Gestão Comercial,Maketing,Publicidade e PropagandaEscolaridade:Graduação - Administração,Gestão Comercial,Maketing,Publicidade e Propaganda - CursandoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho:08:00 às 18:00 segunda à sextaBenefícios:Vale Alimentação ou Refeição de R$ 25,00, Vale Transporte ou Auxílio Combustível, Universidade CorporativaResponsabilidades Da PosiçãoEstamos em busca de um profissional para atuar como Customer Experience | CXConfira abaixo as principais responsabilidades e atribuições para esse cargo:Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente;Analisar e monitorar a satisfação do cliente através de pesquisas e feedbacks;Identificar oportunidades de melhoria nos processos e procedimentos relacionados ao atendimento ao cliente;Colaborar com as equipes de vendas, marketing e suporte para garantir uma experiência integrada ao cliente;Gerenciar e responder às reclamações e solicitações dos clientes de forma eficiente e profissional;Realizar análises de mercado e concorrência para identificar tendências e oportunidades;Participar ativamente de projetos e iniciativas relacionadas à experiência do cliente;Elaborar relatórios e apresentações sobre a performance da experiência do cliente;Elaborar relatórios e apresentações sobre a performance de fornecedores de MKT externos;Gestão de Midias Sociais - Criação e controle de postagens (Stories, Reels e Feed) em parceria com fornecedores;Apoiar na gestão de Trafego Pago (em parceria com fornecedor);Gestão de Cases de sucesso;Gestão de Eventos internos;Gestão de Bonificações e incentivos (funcionários, clientes e parceiros)Requisitos Obrigatórios Para a PosiçãoExperiência anterior em atendimento ao clienteConhecimento em ferramentas de CRM e de Mídias SociaisHabilidade para resolver problemas de forma eficienteConhecimento em técnicas de comunicação e empatiaCapacidade de lidar com situações de conflitoFoco no cliente e na satisfação do mesmoCapacidade de trabalhar em equipeFlexibilidade e adaptabilidade a diferentes situaçõesBoa organização e habilidades de multitarefaConhecimento em métricas de satisfação do cliente e performanceSobre a EmpresaEstamos recrutando para um de nossos clientes, referência nacional em móveis corporativos de alta qualidade Se você busca crescimento profissional em um ambiente dinâmico e desafiador, essa é sua chance de fazer parte de uma história de sucesso.