Nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Atención al Cliente y Post Venta para nuestro sector de E-Commerce. La posición tiene como objetivo brindar soporte a los clientes durante el proceso de venta y postventa, gestionando consultas, reclamos, devoluciones y asegurando una experiencia satisfactoria en todos los canales.
Buscamos un perfil organizado, resolutivo, con fuerte orientación al cliente y capacidad para gestionar múltiples tareas en simultáneo dentro de un entorno dinámico.
Seguimiento de pedidos y gestión de devoluciones.Coordinación con el área de logística y control de entregas.Responder consultas y reclamos a través de mensajería interna, WhatsApp, Mercado Libre y otros canales.Realizar el seguimiento de cada caso hasta su resolución.Gestión de ventas y postventa en Mercado Libre y otros canales de ventaExperiencia mínima de 2 años en postventa, administración de e-commerce y atención al cliente. (Excluyente)Conocimiento de la plataforma y políticas de Mercado Libre. (Excluyente)Conocimientos de facturación y logística.Residencia en CABA (Excluyente)Manejo de herramientas informáticas y buena comunicación.
Condiciones de contratación
Jornada completa: Lunes a Viernes de 8 a 17 hs, con un día de Home Office, a evaluar luego del periodo de adaptación de 3 meses.Un sábado por medio (modalidad online para responder preguntas y reclamos)Obra social OSDE 210 para el colaborador.
Si te interesa la propuesta ¡no dudes en postularte!
#J-18808-Ljbffr