Prover o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível de atendimento do referido contrato.
Responsabilidades e atribuições
* Acompanhamento e suporte a audiências, sessões e eventos.
* Diagnóstico de problemas de software e hardware.
* Substituição de equipamentos.
* Acompanhamento de técnicos terceiros durante intervenções em equipamentos de TIC.
* Participação em projetos de instalação e manutenção de infraestrutura de TIC.
* Documentação de procedimentos e atualização de inventário de recursos computacionais.
* Suporte técnico operacional para videoconferências e outros eventos realizados pelo cliente.
* Instalação e customização de softwares e/ou produtos em estações de trabalho Windows 10, ou superior.
* Utilizar inglês técnico e ferramentas de automação de escritório.
* Elaboração de scripts.
* Utilização de ferramentas de acesso remoto.
* Configuração de equipamentos pessoais para uso profissional, especialmente para configuração de acesso remoto seguro, VPN, certificação digital e acesso aos sistemas corporativos.
Requisitos e qualificações
Formação prévia mínima exigida para o ingresso do profissional:
* Ensino médio completo e, no mínimo, 50% de curso superior na área de Tecnologia da Informação (TI) ou curso técnico/especialização na área.
Qualificação prévia mínima exigida para o ingresso do profissional::
* Experiência em atividade de suporte técnico.
* Experiência em atividade de manutenção de hardware.
* Certificado de participação em curso de ferramentas de automação de escritório do Google Workspace, com carga horária mínima de 20 horas.
* Certificado de participação em curso de montagem e manutenção de computadores, com carga horária mínima de 20 horas.
Certificação ou curso em ITIL v3 Foundation ou superior, curso com no mínimo 24 (vinte e quatro) horas de carga horária.
Informações adicionais
Nossos Benefícios:
* Plano de saúde Hapvida (aplicáveis de acordo com a região);
* Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco Dental;
* Vale Alimentação ou Refeição;
* Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
* Vale transporte;
* TotalPass;
* Convênio farmácia;
* Convênio faculdades;
* Plataforma de Educação Corporativa;
* Kit Bem-vindo ao mundo bebê;
* Plataforma Moodar.
Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor?
O Grupo Lanlink vem há mais de 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.
Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.
Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.
EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD