Prover o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível de atendimento do referido contrato. Responsabilidades e atribuições - Acompanhamento e suporte a audiências, sessões e eventos. - Diagnóstico de problemas de software e hardware. - Substituição de equipamentos. - Acompanhamento de técnicos terceiros durante intervenções em equipamentos de TIC. - Participação em projetos de instalação e manutenção de infraestrutura de TIC. - Documentação de procedimentos e atualização de inventário de recursos computacionais. - Suporte técnico operacional para videoconferências e outros eventos realizados pelo cliente. - Instalação e customização de softwares e/ou produtos em estações de trabalho Windows 10, ou superior. - Utilizar inglês técnico e ferramentas de automação de escritório. - Elaboração de scripts. - Utilização de ferramentas de acesso remoto. - Configuração de equipamentos pessoais para uso profissional, especialmente para configuração de acesso remoto seguro, VPN, certificação digital e acesso aos sistemas corporativos. Requisitos e qualificações Formação prévia mínima exigida para o ingresso do profissional: - Ensino médio completo e, no mínimo, 50% de curso superior na área de Tecnologia da Informação (TI) ou curso técnico/especialização na área. Qualificação prévia mínima exigida para o ingresso do profissional: - Experiência em atividade de suporte técnico. - Experiência em atividade de manutenção de hardware. - Certificado de participação em curso de ferramentas de automação de escritório do Google Workspace, com carga horária mínima de 20 horas. - Certificado de participação em curso de montagem e manutenção de computadores, com carga horária mínima de 20 horas. Certificação ou curso em ITIL v3 Foundation ou superior, curso com no mínimo 24 (vinte e quatro) horas de carga horária. Informações adicionais Nossos Benefícios: - Plano de saúde Hapvida (aplicáveis de acordo com a região); - Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco Dental; - Vale Alimentação ou Refeição; - Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink; - Vale transporte; - TotalPass; - Convênio farmácia; - Convênio faculdades; - Plataforma de Educação Corporativa; - Kit Bem-vindo ao mundo bebê; - Plataforma Moodar. Que bom que você veio nos visitar virtualmente! Vamos nos conhecer melhor? O Grupo Lanlink vem há mais de 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo. Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar. Somos muitos, somos diversos, nossomosLanlink. Agora é sua vez! Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também. EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD!