Analista Funcional Salesforce
O papel de Analista Funcional Salesforce envolve atuar como ponto focal no atendimento de tickets e desenvolvimento de automações nativas da plataforma. O profissional é responsável por entender demandas, propor soluções e apoiar a evolução contínua do ecossistema Salesforce em nossa organização.
Responsabilidades:
* Levantar e mapear requisitos de negócio junto às áreas usuárias;
* Traduzir demandas de negócios em automações (Flows, Formulas, Validation rules);
* Realizar análises de impacto e viabilidade de implementação de novas funcionalidades no Salesforce;
* Elaborar e manter atualizada a documentação funcional dos processos e customizações;
* Participar de reuniões de alinhamento, sprints e testes de homologação (UAT);
* Apoiar o time na priorização de backlog e roadmap de produtos Salesforce;
* Garantr adércias às melhores práticas da plataforma Salesforce, alinhadas à estratégia da empresa.
Requisitos e Qualificações:
* Inglês Avançado ou Fluente (C1/C2);
* Experiência prévia em projetos com foco em Sales Cloud, Service Cloud ou similares;
* Conhecimento em processos de CRM e relacionamento com cliente;
* Habilidade em levantamento e análise de requisitos funcionais;
* Boa comunicação e capacidade de traduzir conceitos técnicos em linguagem de negócios;
* Familiaridade com ferramentas como Jira, Confluence, AzureDevops ou similares;
* Criação e manutenção de Objects (Standard e Custom);
* Configuração de Fields (Text, Picklist, Lookup, Formula, Roll-Up Summary etc.);
* Dominio de Validation Rules;
* Criação e manutenção de Record Types;
* Definição de Page Layouts e Compact Layouts;
* Customização de Lightning Pages e Aplicação de Dynamic Forms e Dynamic Visibility Rules;
* Gestão de List Views e Search Layouts;
* Criação e manutenção de Flows (Screen Flows, Record-Triggered, Schedule-Triggered);
* Dominio sobre Approval Processes;
* Configuração de Queues e Public Groups;
* Gerenciamento de Profiles, Permission Sets e Roles;
Benefícios:
* Cartão multi-benefícios – você escolhe como e onde utilizar;
* Bolsas de Estudos para cursos de Graduação, Pós, MBA e Idiomas;
* Programas de incentivo à Certificações;
* Horário de trabalho flexível;
* Salários competitivos;
* Avaliação de desempenho anual com plano de carreira estruturado;
* Possibilidade de carreira internacional;
* Weeehub e Total Pass;
* Previdência Privada;
* Auxílio-Creche;
* Assistência Médica;
* Assistência Odontológica;
* Seguro de Vida;
Otros:
* Seniority level: Mid-Senior level;
* Employment type: Full-time;
* Job function: Business Development and Sales;
* Industries: IT Services and IT Consulting;