Sobre Nós O acolhimento faz parte do nosso DNA, e é por isso que valorizamos a pluralidade em nosso ambiente de trabalho como um fator primordial que constrói não apenas a nossa cultura, mas também o nosso jeito de ser. Somos múltiplos, somos do jeitinho do Brasil, pois sabemos valorizar individualmente cada colaborador que é essencial para que o GNDI receba o melhor de cada um de nós. As experiências distintas nos fazem somar novas visões, vemos os desafios por outros ângulos trazendo novas respostas para as velhas perguntas. Misturado a tudo isso caminhamos lado a lado com a inovação que está sempre presente em nossas ações de forma prática, funcional, disruptiva, que melhora a vida de milhares de pessoas para atingir nosso propósito maior, um GNDI cada vez mais único, cada vez mais você. #vemserGNDI #somostodosGNDI #GNDIparatodxs Qual perfil buscamos
**Responsabilidades e atribuições**
Atividades voltadas para Relacionamento Externo: Fidelizar a carteira de clientes, a fim de manter o relacionamento com visitas periódicas, monitorar a satisfação, esclarecer dúvidas, bem como apresentar as melhorias / alterações na rede de atendimento; Oferecer outros produtos através da técnica de vendas Crosseling, visando um acréscimo da receita com o aumento de vendas do produto oferecido;
**Requisitos e qualificações**
- Acompanhar adimplência da carteira de clientes, auxiliando o departamento de Cobrança para acordos e recebimentos das faturas não pagas no vencimento;
- Criar vínculo através do contato diário dos contratos nas empresas clientes, para que estes sejam parceiros GNDI - Grupo NotreDame Intermédica nas negociações e fidelizações por longo prazo;
- Criar vínculo com os corretores nomeados pelos clientes, buscando entendimento e parceria com os mesmos;
- Auxiliar o Diretor/Gerente na análise dos clientes com desequilíbrio financeiro visando manter equilíbrio da sinistralidade e propor / implantar ações de negociação, incluindo: reajustes, alterações de planos / produtos, contrato entre outros quesitos, para que não haja desequilíbrio da receita x sinistro;
- Acompanhar as regras contratuais, e quando necessário providenciar aditamentos a fim de cumprir o determinado pela Agência Nacional de Saúde (ANS);Monitorar as demandas dos clientes, cuidando para que as áreas internas acertem processos e estratégias para melhoria das operações, evitando queixas junto aos órgãos regulatórios e fiscalizatórios tais como: Agência Nacional de Saúde (ANS), PROCON, Judiciário e Reclame Aqui;
- Apresentar as ações de medicina preventiva aos clientes, criando opções para integração do cliente / corretor / médico da empresa ter acessos aos recursos do Qualivida, Case e Programas de Medicina Preventiva;
- Realizar a reimplantação do contrato e plantão para a área de Recursos Humanos e/ou beneficiários, a fim de evitar retrabalhos e dúvidas sobre a utilização do produto;
- Iniciar o processo de implantação junto aos clientes após a nomeação como executivo realizada pela coordenação
- Agendar reuniões de pré-implantação com a área de RH e ou corretor por meio da proposta assinada para elaborar cronograma de ações, palestras, plantões de dúvidas de acordo com os contratos quais serão validadas com a coordenação para apresentação aos clientes, para orientação destes da forma de conduta da operação GNDI;
- Implantar o produto contratado, direcionar o RH com o perfil saúde, concierge e congêneres (se houver), para orientação dos clientes da forma de conduta da operação GNDI;
- Acompanhar as parametrizações no sistema GNDI de acordo com os contratos com as particularidades destes clientes, para que não hajam falhas na gestão;
- Centralizar pacientes crônicos, gestantes e pacientes internados na operadora anterior para que não fiquem sem atendimento;
- Participar do processo de confecção de materiais, apresentações e veículos de comunicação para ações junto aos clientes em parceria com a área de Marketing, para atualizações das apresentações;
- Realizar reunião administrativa com o RH para orientações e apresentação do manual de acesso ao sistema GNDI contendo o direcionamento para a realização de movimentação cadastral, faturamento e coparticipação, para movimentação correta com a operação GNDI;
- Atualizar periodicamente o mapa de implantação de acordo com o contrato, assim como todos os relatórios de checklist, para controles;
- Notificar os clientes quanto a regularização financeira do contrato, prorrogações e suspensões;
- Acompanhar as regras contratuais, e quando necessário providenciar aditamentos a fim de cumprir o determinado pela Agência Nacional de Saúde (ANS);Monitorar as demandas dos clientes, cuidando para que as áreas internas acertem processos e estratégias para melhoria da operação, evitando queixas junto aos órgãos regulatórios e fiscalizatórios tai