Autoria de conteúdo para treinamento é essencial em qualquer empresa que busque alcançar um alto nível de sucesso com seus clientes.
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Os analistas de treinamento são profissionais responsáveis por garantir que os clientes compreendam o valor e os benefícios do uso dos serviços oferecidos pela empresa. Com a missão de educar e orientar, eles contribuem diretamente para a satisfação, retenção e sucesso ao longo da jornada do cliente.
Suas principais responsabilidades:
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* Realizar treinamentos individuais ou em grupo com novos clientes;
* Conduzir reciclagens e atualizações com a base ativa;
* Atuar diretamente na educação do cliente, tornando o uso da plataforma mais eficiente e estratégico;
* Mapear dúvidas recorrentes e transformar em conteúdos educativos;
* Produzir relatórios com feedbacks e oportunidades de melhoria;
* Trabalhar em parceria com os times de Suporte, Onboarding e Produto, garantindo uma experiência completa de sucesso.
Requisitos e habilidades esperadas:
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* Facilidade de comunicação verbal e escrita;
* Didática e empatia para ensinar de forma clara e acessível;
* Capacidade de organização e análise de dados;
* Perfil resolutivo, com foco no cliente e melhoria contínua;
* Desejável experiência anterior com treinamentos, onboarding ou áreas relacionadas ao sucesso do cliente;
* Ensino superior completo ou em andamento.
O que valorizamos:
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* Proatividade e senso de dono;
* Curiosidade para aprender sobre o produto e o perfil do cliente;
* Espírito colaborativo e disposição para contribuir com a evolução do time.
Salário:
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Enviar pretensão salarial.
O que oferecemos:
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* Vale Transporte e Vale Refeição (sem descontos);
* Unimed + Assistência Odontológica;
* Convênio Farmácia;
* Seguro de Vida;
* Folga no dia do aniversário;
* Gympass para cuidar da sua saúde.
Observação:
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Trabalho presencial, de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h. Enviar pretensão salarial.