Description O PASA acredita que o cuidado começa pelo acolhimento, pela escuta ativa e pela construção de relações de confiança — e é exatamente isso que direciona a atuação da Gerência de Relacionamento com o Beneficiário Sul. Somos responsáveis pelo atendimento aos beneficiários das regiões Sul e Sudeste do Brasil, atuando com empatia, proximidade e excelência em cada interação. Desenvolvemos um trabalho personalizado junto aos beneficiários e seus familiares, com atenção especial ao público com TEA em todo o Brasil, oferecendo suporte integral, orientação clara e escuta qualificada. Além disso, realizamos o atendimento a empregados e dependentes VIPs, sempre com foco em qualidade, sensibilidade e resolutividade. Contribuímos ativamente para o fortalecimento dos benefícios AMS e PASA, aproximando‑nos das lideranças estratégicas, promovendo diálogo, construção conjunta de soluções e a melhoria contínua da experiência dos beneficiários. Se você quer iniciar sua carreira aprendendo de verdade, analisando dados, participando de projetos reais e contribuindo para melhorar a experiência do cliente, em uma empresa certificada GPTW, essa vaga é pra você! Responsibilities Auxiliar na gestão e monitoramento de indicadores; Colaborar na análise e identificação de oportunidades de melhoria nos processos de atendimento; Colaborar no desenvolvimento e disseminação do conhecimento; Participar ativamente na criação e implementação de estratégias para aprimorar a satisfação do cliente; Contribuir para a elaboração de relatórios gerenciais e apresentações; Apoiar nas atividades administrativas e de organização da rotina gerencial; Participar de reuniões estratégicas e colaborar no desenvolvimento de planos de ação. Prerequisites Estar cursando a partir do 4º período dos cursos de Administração, Marketing, Ciências Contábeis, Economia ou áreas relacionadas; Conhecimento intermediário em Excel; Conhecimento em ferramentas de análise de dados (exemplo: PowerBi) será considerado um diferencial; Boa comunicação verbal e escrita; Habilidade para trabalhar em equipe e disposição para aprender; Regime de trabalho: Híbrido (presencial mínimo 3x por semana em BH). Experiences Benefícios para ESTÁGIO • Para suas refeições, temos benefícios flexíveis ! Você poderá escolher entre o Vale-Refeição, para usar em restaurantes e lanchonetes, ou o Vale-Alimentação, caso prefira fazer suas compras no supermercado. • Seu bem-estar em primeiro lugar ! Aqui no PASA, você terá acesso ao Plano de Saúde, garantindo atendimento médico sempre que precisar, além do Seguro de Vida para trazer mais segurança para você e sua família. • Cuidamos da sua mobilidade ! Para facilitar o seu dia a dia, oferecemos o Vale-Transporte, garantindo que seu deslocamento para o trabalho seja tranquilo e sem preocupações. • Saúde física e mental também são prioridades ! Você poderá aproveitar o WellHub, que dá acesso a academias e atividades físicas para manter o corpo em movimento. Além disso, temos atendimento de Psicologia Online, proporcionando suporte emocional sempre que necessário. • Consultas médicas sem sair de casa ! Com a nossa Telemedicina, você pode realizar consultas online com profissionais de saúde de forma prática e rápida. • Momentos especiais merecem reconhecimento ! No fim do ano, você recebe o Benefício de Natal, um incentivo especial para tornar suas comemorações ainda mais especiais. • Mais lazer e cultura para você ! Com a parceria do PASA com o Sesc, você poderá aproveitar atividades culturais, esportivas e de lazer, como teatros, piscinas e eventos exclusivos.