Descrição da vaga
Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!
Atuação Presencial em São Bernardo do Campo – Segunda a Sexta em horário comercial.
Responsabilidades e atribuições
Prestar suporte técnico Nível 1 aos usuários em sistemas e serviços de telecomunicações.
Realizar configuração e manutenção básica de equipamentos de telecom (roteadores, PABX, ramais, links, entre outros).
Monitorar e acompanhar chamados, garantindo o registro e a resolução dentro dos prazos estabelecidos.
Manter contato com fornecedores e operadoras, acompanhando incidentes e solicitações de serviços.
Apoiar em testes, diagnósticos e controle de qualidade dos serviços de rede e telefonia.
Registrar e documentar procedimentos técnicos e ocorrências em sistema de chamados.
Requisitos e qualificações
Experiência prévia em suporte técnico N1 ou áreas relacionadas a Telecom/Infraestrutura de Rede.
Conhecimento básico em equipamentos e sistemas de telecomunicações (PABX, VoIP, roteadores, switches, etc.).
Familiaridade com protocolos de rede (TCP/IP, DNS, DHCP) e conceitos de conectividade.
Noções de ITSM (abertura e acompanhamento de chamados).
Ensino técnico ou superior em andamento em Telecomunicações, Redes, TI ou áreas correlatas.
Informações adicionais
Vale Alimentação ou Vale Refeição.
Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas.
Academia Stefanini – plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado.
Mentoring.
Clube de vantagens para consultas e exames.
Assistência Médica.
Assistência Odontológica.
Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos.
Clube de viagens.
Convênio para Pet.
Etapas do processo
Cadastro
Mapeamento Comportamental
Entrevista Comportamental
Entrevista Cliente
Contratação
Sobre a Stefanini
Stefanini: Acreditar para Cocriar
Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação.