**Principais responsabilidades**
? Atendimento aos clientes para suporte técnico e orientações práticas de operação para o melhor aproveitamento e funcionamento dos equipamentos de impressão de baixa complexidade.
? Executar os atendimentos conforme as ordens de serviços atendendo os prazos estabelecidos de SLA, com profissionalismo, zelando pelas ferramentas disponibilizadas para o cumprimento das tarefas.
? Executar a troca de peças e consumíveis, mantendo os equipamentos em bom estado de conservação e funcionamento e zelando pelos custos.
? Indicar novos negócios com equipamentos e suprimentos conforme necessidades identificadas.
? Receber a ordem de serviço (OS) e fazer o deslocamento de carro até o cliente para realização dos serviços de manutenção nas máquinas e, quando solicitado, buscar e levar a máquina para realização de serviços.
? Realizar o apontamento completo de todas as informações da ordem de serviço.
? Manusear de forma eventual álcool isopropílico, álcool etílico, thinner, óleos, graxa, solda, estanho/chumbo.
? Utilizar ferramentas manuais para o serviço, aspirador de pó e soprador para limpeza das máquinas.
? Preparar relatórios e dados para o Supervisor Técnico para garantias.
? Retirar peças usadas (backup), quando solicitado.
? Manter e zelar pelo veículo de frota.
? Atender o cliente com cordialidade e respeito.
? Seguir as orientações dos manuais técnicos, treinamentos técnicos, suporte técnico do fabricante e as melhores práticas estabelecidas pela Helioprint.
? Auxiliar os outros técnicos quando solicitado pela supervisão.
? Atendimento avançado aos clientes.
**Requisitos necessários**
? Formação técnica de nível médio em eletrônica, eletrotécnica, eletro-eletrônica, eletro-mecânica, automação industrial, mecatrônica, mecânica (com básico de eletrônica);
? Preferencialmente residente na região de Joaçaba, Concórdia ou Chapecó/SC;
? Desejável experiência entre 1 e 3 anos em área técnica;
? Conhecimento Técnico em Manutenção de Equipamentos;
? Conhecimento em pacote office;
? Desejável conhecimento em redes de computadores;
? Desejável conhecimento em drivers de impressão;
? Carteira de habilitação de motorista e disponibilidade para viagens.