Atuação na área de Suporte a infraestrutura de Redes e Telecom da empresa, a nível Global, responsável em assumir e conduzir os problemas críticos da Rede e Telecomunicação da empresa, e também gerenciar fornecedores e administrar contratos de suporte. Faz parte da função, desenvolver e conduzir propostas de melhorias e automações no ambiente de Rede Lan, Wan, Man, Wifi, Telefonia; treinar a equipe L2 e L1 na atuação do suporte e procedimentos, e acompanhar e propor adequações ou novos processos do suporte. Responsabilidades e atribuições Atuar ou apoiar no tratamento de incidentes/solicitações críticas e complexas. Acompanhar incidentes críticos. Pesquisa de causa e diagnóstico da solução para resolução de incidentes. Propor e aplica solução definitiva para problemas recorrentes. Apoio técnico a outras equipes (L1, L2, Helpdesk, Acessos). Administrar configurações e suportar ativos de rede (switches, roteadores, Aps, firewall, Telefonia IP e analógica, VPN, Links, ups). Monitorar e suportar links de comunicações (MPLS, VPN, Internet, LAN). Administrar configurações do sistema de gestão de rede, anti-spam, firewall, outros similares. Avaliar, propor criar a documentação. Acionar prestador de serviços de suporte de hardware e software de rede. Administrar instalações de fixes de segurança. Avaliar, planejar/organizar, propor e executar mudanças críticas aprovadas no Grupo de Controle de Liberações (GCL). Analisar, automatizar e ou otimizar tarefas e processos. Analisar, propor e desenvolver melhorias no ambiente atual. Propor, Acompanhar e apoiar projetos de infraestrutura. Administrar contratos de suporte com fornecedores. Desenvolver novos fornecedores. Desenvolver propostas técnicas e comerciais para aprovação de demandas nos fóruns da Empresa. Avaliar e propor Treinamento para equipe de suporte. Organizar reuniões técnicas da equipe. Orientar e acompanhar equipe L2 nos processos e procedimentos da Seção. Manter e avaliar a estrutura dos processos do suporte visando qualidade e agilidade. Participar das reuniões de trabalho com as equipes de TI das filias do exterior. Atender a auditorias e revisões de ativos. Requisitos e qualificações REQUISITOS NECESSÁRIOS: Formação superior completa em bacharel em ciências da computação; sistemas da informação, informática; tecnologia em redes de computadores, engenharia de telecomunicações ou formações similares. Conhecimento em redes computacionais complexas, em Tecnologias de Redes Corporativas CISCO, Administração em Gerenciamento de Redes, Sistemas de Telefonia e Telecomunicação e Segurança da informação. Experiência em Core de Rede Virtualizados, Switches e Wireless, SDWAN, Redes MPLS, Produtos Cisco, Dynamic VPN, Telefonia IP e Analógica. Vivência com tecnologias Cisco serão diferenciais. Inglês avançado e espanhol intermediário serão considerados diferenciais. Habilidade para solução de conflitos, foco no cliente, negociação, organização, facilidade de comunicação, iniciativa e concentração. Informações adicionais BENEFÍCIOS: Participação nos resultados; Previdência privada; Plano de saúde e odontológico; Alimentação subsidiada; Ambulatório interno; Cartão farmácia; Convênio com creches; Associação recreativa, dentre outros. A WEG cresce a cada dia e abre oportunidades para pessoas que criam, inovam e buscam o desenvolvimento para crescer com ela. Se você é uma dessas pessoas e quer fortalecer sua carreira numa empresa sólida, de presença global, escolha aqui o seu lugar. Valorizamos a geração de oportunidades de desenvolvimento profissional e pessoal, os direitos humanos, a diversidade e o meio ambiente. Investimos nas soluções para redução de emissões e na promoção social em comunidades onde estamos inseridos com foco na saúde e educação. Trabalhamos em equipe, com ambiente aberto e propício ao debate e troca de ideias. Reunimos e compartilhamos conhecimentos e habilidades para aprimorar constantemente nosso processo de decisão. Promovemos, através de um sistema estruturado de governança em todos os níveis, a transparência, integridade, ética e segurança em tudo o que fazemos, respeitando os direitos de todas as partes interessadas. Priorizamos a simplicidade em nossas relações e perseguimos o aumento da eficiência e competitividade tornando nossos produtos e processos cada vez melhores. Buscamos permanentemente fazer mais com menos, com excelência na execução. Investimos em pesquisa, desenvolvimento, inovação e qualidade, buscando formas de melhor atender a sociedade em transformação. Constantemente nos adaptamos, com flexibilidade, para atender as necessidades dos nossos clientes. Desenvolvemos pessoas para exercerem com excelência o seu papel no desdobramento da estratégia e na manutenção e disseminação da cultura da empresa.