O papel do Agente de Retenção é garantir que os clientes mantenham suas contas na plataforma.
Essa profissão envolve atender aos requisitos dos clientes, entender as razões pelas quais eles desejam cancelar suas contas e oferecer soluções para retenção.
O agente deve ser capaz de lidar com a pressão da negociação e manter uma comunicação clara e respeitosa.
Além disso, o agente precisa ter habilidades de gerenciamento do tempo para realizar múltiplos atendimentos simultâneos.
Responsabilidades
* Atender aos requisitos dos clientes
* Entender as razões pelas quais os clientes desejam cancelar suas contas
* Oferecer soluções para retenção
Requisitos:
* Ensino médio completo ou em andamento
* Mínimo de 6 meses de experiência em atendimento ao cliente
* Excelente comunicação escrita
* Habilidade de negociação e persuasão
Benefícios:
* Vale-alimentação
* Auxílio home office