Descrição do Cargo:
* A A Softtek está em busca de um profissional para gerenciar atividades de Manutenção e Suporte (AMS) e acelerar entregas de sustentação.
Responsabilidades:
* Melhoria contínua para acelerar entregas de sustentação;
* Gerenciamento de atividades de AMS/Sustentação;
* Condução de workshops com a equipe para treinamento de processos e procedimentos de atendimento do MAS;
* Avaliação de impacto em conjunto com a equipe técnica de implementações;
* Avaliação de KT e documentação em conjunto com a equipe técnica para absorção de projetos para sustentação;
* Proatividade na sugestão de melhorias de processo e implementação para evolução;
* Monitoramento de indicadores de SLA;
* Monitoramento de resultados de Equipe/Colaborador.
Vantagens:
* Tempo de alocação: Indeterminado;
* Tipo de alocação: Remoto;
* Horário: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h;
* Apoio à diversidade e inclusão na força de trabalho;
* Ambiente de trabalho rico e interessante.
Características da Empresa:
* Fornecedora global de soluções de TI orientadas a processos.