Responsabilidade: - Apoiar o time de arquitetura e operações na análise e implementação de modificações em sistemas de CRM. - Atuar diretamente nos processos de upgrade, downgrade, mudanças de atributos e reconfiguração de serviços, direcionado pelo arquiteto regional. - Garantir que as mudanças sejam técnicamente viáveis, comercialmente coerentes e bem documentadas de acordo com a demanda de complexidade estabelecida - Atuar nas soluções menos complexas, demandadas pela força de vendas, que são direcionadas pelo arquiteto regional. - Assegurar que as alterações estejam em conformidade com políticas comerciais e operacionais da empresa. - Atuar em projetos de vendas menos complexas, direcionado pelo arquiteto de soluções regional. - Atuar nas fases de Finalizar Projeto dentro do Algar CRM (para todas as soluções), configurando os serviços e precificando dentro do sistema. Escolaridade: Ensino Superior em andamento ou completo em áreas como Engenharia, Sistemas de Informação ou correlatas. Requisitos Adicionais: Conhecimentos Técnicos: CRM, precificação, produtos TIC, Telecom e IoT, processos comerciais e operacionais. Experiência Necessária: Experiência com sistemas de CRM, incluindo análise, configuração e implementação de modificações. Vivência em processos de upgrade, downgrade e reconfiguração de serviços. Conhecimento das políticas comerciais e operacionais, assegurando conformidade nas alterações realizadas. Experiência em finalização de projetos dentro do CRM, incluindo configuração de serviços e precificação. Habilidade de atuar junto aos times de arquitetura e operações, dando suporte nas análises e implementações de melhorias em sistemas. Apresentação do Cargo: Gestão e análise dos indicadores da área KPI s e SLA s para obtenção dos resultados da empresa. Benefícios: Vale Transporte: Sim, Vale Refeição: Sim, Auxílio Alimentação: Sim, Assistência Médica: Sim, Assistência Odontológica: Sim, Seguro de Vida: Sim, Outros Benefícios: Dr Mais Saúde, Gympass, PsicologiaViva, entre outros Horário: SEG/SEX 08:00 AS 18:00 (INT 120 MIN) | 200H MES Pré - requisitos: Resida nas Cidades: Brasília