Objetivo do Cargo
Nossa equipe busca um profissional para garantir a excelência no atendimento ao cliente por meio da gestão e otimização dos serviços prestados por terceiros.
Responsabilidades:
* Gestão e Monitoramento: Garantir que os serviços prestados por terceiros estejam dentro dos padrões estabelecidos;
* Identificação e Relato de Desvios: Identificar qualquer desvio nos serviços prestados e relatar para supervisão;
* Intermediação de Serviços: Intermediar reservas, transporte e outros serviços necessários aos clientes;
* Orientação e Treinamento: Orientar e treinar novos colaboradores em processos relacionados a suporte;
* Negociação com Fornecedores: Negociar com fornecedores visando as melhores condições para a empresa;
* Follow-ups com Clientes: Realizar follow-ups com clientes internos para garantir satisfação total.
Qualificações Requeridas:
* Habilidade de Comunicação: Ser capaz de se comunicar de forma clara e eficaz com clientes e colegas;
* Habilidade de Resolução de Problemas: Ser capaz de resolver problemas de forma rápida e eficaz;
* Habilidade de Trabalho em Equipe: Ser capaz de trabalhar em equipe de forma colaborativa.
Benefícios:
* Opportunidade de Crescimento: A oportunidade de crescer e desenvolver suas habilidades;
* Trabalho Remoto: O trabalho remoto permite uma maior flexibilidade no horário de trabalho.
Outros:
* Desenvolvimento Profissional: Possibilidade de desenvolver suas habilidades e conhecimentos através de cursos e treinamentos;
* Equipe Dinâmica: Uma equipe dinâmica e cooperativa que valoriza o sucesso individual e coletivo.