Analista Suporte Somos uma das maiores multinacionais brasileiras e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo. Estamos presentes em 41 países com 30k colaboradores. Temos como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação digital. E queremos mais! Atuação presencial de segunda a sexta-feira das 09 às 18hs no bairro Funcionários / BH. Requisitos: Disponibilidade para atuação presencial de segunda a sexta das 09 às 18hs em BH; Vivência em atendimentos N2 nas vertentes: Micro informática, telefonia fixa e móvel, cabeamento, colaboração virtual e impressoras; Conhecimentos em ITSM, instalação de sistemas operacionais e softwares padrões; Superior completo na área de TI ou em fases finais. Atribuições: Instalação de sistemas operacionais; Instalação de softwares padrão; Configuração/personalização do equipamento e particularidades de seus respectivos usuários; Testes (se possível mediante disponibilidade de link/VPN/3G); Preenchimento e aceite de check list; Suporte a equipamentos tais como desktop, celulares, notebooks, impressoras (1o atendimento e escalonamento), scanners, vídeo conferência, televisores e murais eletrônicos, infraestrutura de rede, telefonia fixa e PABX etc; Apoio no acionamento de logística de equipamentos nas localidades atendidas; Receber os chamados os chamados de suporte abertos pelos usuários dos clientes cadastrados no sistema de gerenciamento ou encaminhados pela área de Service Desk; Realizar avaliação preliminar dos incidentes gerados, contatar o usuário para identificar a possibilidade de solução e atendimento remoto visando esgotar as possibilidades de envio de equipamento a campo. O que oferecemos: VA ou VR | VT | Seguro de Vida | Assistência Médica | Plano Odontológico | Benefício Academia | Mentorias I e muito mais! LI-Onsite