Estamos em busca de um profissional com perfil técnico e foco em atendimento que tenha facilidade em traduzir tecnologia para pessoas e apoiar usuários na operação de sistemas.Responsabilidades:Atender chamados técnicos via WhatsApp e demais canais, atuando no diagnóstico e resolução de problemasConduzir treinamentos de usabilidade das ferramentas com clientes e equipes internasAuxiliar no onboarding de novos usuários e promover boas práticas de utilização do sistemaRealizar consultas e validações em sistemas internos, APIs e bases de dadosRegistrar demandas e interações com clareza, garantindo organização e rastreabilidadeIdentificar padrões de erros, oportunidades de melhoria e repassar ao time.Requisitos e Experiência:Experiência com atendimento técnico, suporte ao usuário ou service deskBoa compreensão do uso de sistemas, ferramentas digitais e fluxo operacionalNoções de APIs, dados e integrações (capacidade de consulta/validação básica)Habilidade para guiar usuários com diferentes níveis de conhecimento tecnológicoCapacidade de interpretar informações técnicas e comunicar de forma simples e objetivaHabilidades e Competências:Raciocínio lógico e pensamento investigativoComunicação clara, empática e didáticaOrganização e disciplina para gestão de chamados e prazosProatividade e autonomia para buscar soluçõesPerfil pedagógico e paciência para ensinar e acompanhar usuáriosInformações Adicionais:Vaga presencialContratação CLTVale Transporte + Seguro de Vida + Cartão de Benefícios (Medicina e Odontologia)