Você é responsável por garantir que nossas aplicações tenham condições de serem executadas adequadamente no ambiente dos clientes. Sua missão é realizar o diagnóstico e fornecer apoio na resolução de problemas de desempenho em nossas aplicações no ambiente dos clientes.
Para isso, você precisa ser capaz de avaliar o dimensionamento da infraestrutura do cliente para o cenário atual e orientá-la para as demandas de curto e médio prazo do cliente. Esse trabalho é feito de forma colaborativa com os clientes, responsáveis pela infraestrutura (hardware, rede, SO e DB), consultores das unidades, SD (Serviço de Suporte) e DTI (Diretoria de Tecnologia).
Aqui, acreditamos que crescimento e resultado andam juntos com parceria e propósito. Se você é movido por desafios, gosta de atuar de forma próxima aos clientes e quer construir uma carreira em um ecossistema de inovação, está procurando pelo seu próximo passo. Todas as vagas estão abertas para pessoas com deficiência.
Responsabilidades e Atribuições:
* Identificar os gargalos de desempenho de forma priorizada.
* Passar esses gargalos para os clientes e/ou responsáveis pelo ambiente e/ou software, de forma oral, nos Tickets e/ou Relatórios de Diagnóstico.
* Ser capaz de explicitar como os ofensores foram identificados.
* Ser capaz de checar se eles foram adequadamente resolvidos.
* Avaliar o dimensionamento da infraestrutura atual do cliente e mudanças de curto e médio prazo.
* Propor adequações na infraestrutura, personalizações e/ou aplicações para que elas sejam capazes de atender as demandas de negócio do cliente sem gargalos.
* Ser capaz de instalar e configurar o Om no(s) servidor(es) de aplicações e de DB (Banco de Dados) do cliente, incluindo instalações em clúster.
* Ser capaz de reconhecer inadequações numa instalação e/ou configuração.
Requisitos e Qualificações:
* Graduação em Sistemas ou Redes ou Banco de Dados (final de curso ou concluída).
* Experiência intermediária em suporte, instalação e troubleshooting do W (SkW).
* Experiência intermediária em Sistemas Operacionais (SO): Windows e Linux.
* Experiência intermediária em Banco de Dados (DB): Oracle e SQL Server.
* Experiência intermediária em instalação e troubleshooting em Servidor de Aplicação (WildFly do SkW).
* Experiência intermediária com ferramentas de troubleshooting de aplicações: Flight Recorder, AWR, Dump de Threads, Monitor de Consultas do SkW, Tracert de Rede/SO/DB, etc.
Diferenciais:
* Conhecimentos intermediários de rede e segurança.
* Especialização em Sistemas, Redes ou Banco de Dados ou Segurança.
* Inglês básico de leitura.
Localidade:
Uberlândia/MG - Presencial
São Paulo/SP - Híbrido (2x/semana no escritório)
Outras localidades - Remoto
Regime de contratação: CLT
Benefícios:
Remuneração Variável + Participação nos Resultados (PPR)
Vale Alimentação/Refeição iFood
Plano de saúde
Licença Maternidade e Paternidade Estendida
Auxílio Creche
E mais Confira todos os benefícios aqui: