**VAGA EXTERNA **
O Dafiti Group é o maior grupo de e-commerce de moda e lifestyle da América Latina !
Respiramos tecnologia para reinventar o nosso negócio com inteligência.
Estamos buscando uma pessoa **Analista de service desk - PCD**, para fazer parte do time, com bastante energia, vontade de fazer acontecer e causar impacto para revolucionar o ecossistema da moda com a gente.
Aqui na Dafiti, mais do que o conhecimento técnico, valorizamos espírito de equipe, abertura ao aprendizado, adaptabilidade aos movimentos da empresa e muita vontade de fazer as coisas acontecerem.
Além disso valorizamos a liberdade das pessoas serem quem são de verdade. E é por isso que empoderar a autoexpressão de cada um dos nossos talentos faz parte da nossa cultura. No Dafiti Group, promovemos ambientes inclusivos e damos voz diariamente à diversidade existente na sociedade - em toda a sua pluralidade. Para nós, a representatividade de pessoas e ideias são a chave para revolucionar o ecossistema da moda com inteligência.
Se interessou ? Vem com a gente \o/
A nossa **área de Service Desk** tem como objetivo centralizar e unir todas as necessidades da Dafiti em um único lugar, gerindo todo o apoio operacional aos nossos usuários internos e externos, registrando todas interações como forma de controle e monitoramento da nossa empresa.
**Atividades**:
- Ponto Único de Contato de TI.
- Identificação e Registro de Falhas.
- Gestão e Comunicação de Incidentes Críticos.
- Acompanhamento do ciclo de vida dos chamados de TI. (incidentes, requisições, problemas, etc).
**Requisitos Mínimos**:
- Experiência com Service Desk.
- Ensino Superior em Sistemas de Informação, Engenharia de Processos ou áreas correlatas (Completo ou Em andamento).
- Processos (Conhecimento de Fluxo de incidentes, conhecimento de pedidos) & Qualidade.
- Pacote Office ou Gsuite.
- Disponibilidades de Horário e atuação aos finais de semana.
**Requisitos Desejáveis**:
- Conhecimentos em ITIL (Diferencial)
- Certificação ITIL Foundation.
**E o que a Dafiti te oferece em troca ?**
- Salário compatível com o mercado;
- Trabalho remoto Flexível;
- Gympass | Acesso a academias de todo o país;
- Auxílio alimentação;
- Ajuda de custo home office;
- Auxílio mobilidade;
- 30% de desconto em todos os produtos nos app: Dafiti, Tricae e Kanui;
- Assistência Médica e Odontológica Sulamérica;
- Dr Dafiti | Programa de saúde e bem estar com atendimento médico 24h exclusivo para funcionários Dafiti Group com atendimento por telefone ou pelo app;
- Day off de aniversário;
- Dft Pause | Programa de pausas regulares;
- Seguro de vida;
- Dft Habla | Incentivo ao estudo de idiomas;
- PPR | Participação nos lucros e resultados;
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