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Gerente de atendimento

Belo Horizonte
beBeeEspecialista
Gerente de atendimento
Anunciada dia 5 outubro
Descrição

O profissional assume liderança sobre equipe de atendimento, garantindo excelência em suporte e engajamento.


Responsabilidades:

* Coordenar e supervisionar equipe de Sucesso do Cliente;
* Desenvolver estratégias de relacionamento e retenção de clientes;
* Monitorar indicadores de desempenho da equipe e experiência do cliente;
* Aprimorar processos para promover experiência única;
* Solucionar situações complexas;
* Treinar e desenvolver a equipe;
* Collaborar com outras áreas;
* Garantir conformidade com políticas e regulamentações.


Requisitos:

* Análise de métricas e indicadores de desempenho;
* Habilidade em gestão de equipes e resolução de conflitos;
* Excelente comunicação verbal e escrita;
* Vivência no mercado de apostas online.

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