Na GVN, a área de Qualidade é essencial para garantir que nossos produtos e serviços financeiros sejam entregues com excelência, segurança e em total conformidade com as normas e boas práticas do mercado. O Analista de Qualidade tem um papel fundamental na promoção dessa cultura, sendo protagonista na manutenção dos padrões, na melhoria contínua dos processos e na experiência dos nossos clientes. Por isso, buscamos alguém que possua paixão por organização, que goste de melhorar processos, tenha olhar atento aos detalhes, e entusiasmo para construir um ambiente cada vez mais eficiente, ético e inovador com foco em compliance, experiência do cliente e eficiência operacional. Principais responsabilidades: Monitorar indicadores de qualidade e propor planos de ação para melhoria contínua; Conduzir auditorias internas e acompanhar auditorias externas com foco em aderência as normas da LGPD e autorregulação (FEBRABAN, ANEPS, etc); Elaborar e revisar políticas, normas, procedimentos e instruções de trabalho, com foco na otimização, segurança da informação e mitigação de riscos operacionais; Tratar não conformidades, acompanhar planos de ação corretiva e preventiva; Promover treinamentos sobre qualidade e disseminar a cultura de melhoria contínua. Trabalhar em conjunto com diferentes áreas para identificação de falhas e oportunidades. Mapear, documentar e otimizar processos organizacionais; Participar de comitês de Qualidade; Apoiar projetos relacionados à auditorias, compliance e LGPD, quando aplicável. Requisitos Formação: Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas. Conhecimentos: Ferramentas da Qualidade (PDCA, 5W2H, Ishikawa, Pareto, etc.) Normas e certificações (ISO 9001, ISO 27001, LGPD, entre outras) Metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma) Metodologias ágeis Pacote Office intermediário/avançado Diferenciais: Certificação de Auditor Interno (ISO 9001 ou similar) Experiência em atendimento a órgãos reguladores Conhecimento em sistemas de gestão da qualidade (SGQ) Conhecimento em ferramentas como Power BI Requisitos regulatórios do BACEN e LGPD