Objetivo do cargo
Garantir a usabilidade e excelência técnica das soluções de segurança eletrônica da empresa, atuando no suporte pós-venda e no apoio técnico às áreas comerciais. Será responsável por assegurar o pleno funcionamento das soluções, apoiar clientes e contribuir para o posicionamento competitivo do portfólio.
Responsabilidades:
Suporte ao Cliente e Operação
- Acompanhar a implantação e garantir a plena operação das soluções de segurança eletrônica (CFTV, controle de acesso, alarmes);
- Realizar diagnóstico e resolução de problemas técnicos, assegurando a continuidade e satisfação do cliente;
- Apoiar o onboarding e treinar clientes para uso adequado das plataformas;
- Monitorar o desempenho pós-venda e implementar melhorias;
- Gerenciar processos de garantia e RMA junto aos fabricantes.
Suporte Técnico Comercial
- Apoiar a elaboração de propostas comerciais, dimensionando soluções conforme a necessidade do cliente;
- Desenvolver projetos técnicos utilizando ferramentas dos fabricantes;
- Apoiar apresentações, demonstrações e visitas técnicas com a equipe de vendas;
- Avaliar e propor soluções competitivas alinhadas ao mercado.
Escolaridade:
* Engenharia Elétrica, Eletrônica, Telecomunicações, Redes de Computadores, TI e/ou áreas correlatas.
Competências Técnicas:
* Sistemas de segurança eletrônica: CFTV, controle de acesso, alarme e automação predial;
* Configuraçãoe operação de plataformas de VMS (Video Management System) e softwares de monitoramento;
* Redes de computadores: TCP/IP, VLANs, switches PoE, configuração de roteadores e firewalls;
* Leitura e interpretação de projetos técnicos e plantas;
* Simuladores de fabricantes para dimensionamento e especificação de soluções;
* Pacote Office avançado, com ênfase em Excel para planilhas de proposta e controle;
* Inglês técnico para leitura de manuais e documentação de fabricantes.