Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam infinitas possibilidades. Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos em tecnologia, promovemos desenvolvimento e fomentamos a inovação para criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo. Na Cielo, a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é, e a oportunidade de fazer acontecer. Somos um time que sonha no plural, oferecendo uma experiência completa e focando no bem-estar físico e mental de nossos mais de 6.000 colaboradores e suas famílias. Acreditamos na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências. Bora realizar seus sonhos com a gente Juntos com você, em infinitas possibilidades. Tem lugar para você nesse propósito: Analisar e mapear as jornadas de atendimento e solicitações dos usuários finais através do Salesforce e Chat/Bot WhatsApp; Identificar pontos de dor e oportunidades de melhoria na experiência do usuário; Colaborar com equipes de desenvolvimento, produto e atendimento ao cliente para implementar soluções de design centradas no usuário; Criar wireframes, protótipos e fluxos de usuário que otimizem a interação e a satisfação do usuário; Realizar testes de usabilidade e coletar feedback dos usuários para iterar e aprimorar continuamente as soluções de design; Garantir que as soluções de design sejam consistentes com as diretrizes de marca e acessibilidade. O que o TimeCielo espera de você? Experiência comprovada como UX Designer, preferencialmente com foco em plataformas de atendimento ao cliente; Experiência com Salesforce e integração de chatbots, especialmente WhatsApp; Habilidade para trabalhar de forma colaborativa em um ambiente ágil; Excelentes habilidades de comunicação e apresentação; O que aumenta as suas chances? Experiência prévia em projetos de atendimento ao cliente ou suporte técnico; Conhecimento em metodologias de design thinking e user-centered design; Familiaridade com análise de dados e métricas de experiência do usuário. Por que viver infinitas possibilidades ao nosso lado? Assistência Médica e Odontológica; Remuneração Variável Anual (PPR); Auxílio Refeição e Alimentação; Auxílio Trabalho Remoto; Assistência funeral familiar; Previdência Privada; Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia, etc); Campanha de Vacinação; Acesso à diversos cursos em nossa plataforma Educa; Wellhub; Programa de Gestação Saudável; Licença Maternidade e Paternidade estendida; Auxílio Creche; Dress Code Flexível; Horário Flexível; Almoço estendido (1h30). Vem pro TimeCielo, onde seu sonho de transformação encontra infinitas possibilidades de se tornar realidade J-18808-Ljbffr