Garantir um atendimento ao cliente de alta qualidade, respondendo rapidamente às solicitações. Gerenciar pedidos de clientes desde a entrada até a entrega final, alinhando expectativas com equipes internas e externas. Implementar e utilizar ferramentas de ERP para organizar e priorizar atendimentos e pedidos. Acompanhar e controlar processos logísticos, incluindo transporte e entrega de mercadorias. Realizar análise mensal de feedbacks dos clientes e propor melhorias em processos e atendimento. Monitorar o estoque e apoiar na logística para garantir prazos e disponibilidade. Participar de reuniões com times de vendas e operações para alinhar demandas e prioridades. Desenvolver relatórios regulares sobre desempenho logístico e atendimento ao cliente. Realizar treinamentos internos com a equipe para melhorar padrões de atendimento. Auxiliar na resolução de problemas complexos, envolvendo diferentes áreas da empresa quando necessário.