Description A Greenlife Academias é uma rede com mais de 24 unidades e mais de 1.000 colaboradores espalhados pelo Brasil, comprometida com o bem-estar, saúde e excelência no atendimento aos nossos alunos. Estamos em constante evolução, buscando inovar na experiência do cliente, fortalecer nossos processos e garantir um ambiente de alta qualidade em todas as unidades. Se você é uma pessoa observadora, proativa, tem interesse por processos, gestão da qualidade e busca desenvolvimento profissional em um ambiente dinâmico e em crescimento, essa vaga é para você! Você fará parte do time de Processos, Projetos e Qualidade (PPQ), que atua diretamente no aprimoramento da experiência do cliente e na padronização de práticas operacionais nas unidades. Responsibilities Realizar auditorias presenciais nas unidades, avaliando estrutura física, limpeza, organização e cumprimento de processos. Aplicar checklists e entrevistas com colaboradores e clientes, registrando não conformidades e oportunidades de melhoria. Simular e testar a jornada do cliente para mapear dificuldades e pontos de frustração. Auditar processos em sistemas, identificando falhas de fluxo e atrasos. Elaborar relatórios semanais com as não conformidades encontradas, ações propostas, prazos e responsáveis. Reportar os resultados das auditorias. Registrar e acompanhar as ações corretivas. Prerequisites Cursando: Engenharia de Produção, Administração, Gestão da Qualidade, Gestão de Processos ou áreas afins Conhecimento básico em: Ferramentas de gestão de tarefas. Pacote Office (principalmente Excel e Word). Facilidade com uso de sistemas digitais, aplicativos e ferramentas online. Experiences Bolsa Estágio; Clube de Benefícios; Treinar Gratuitamente na Unidade; Plano de Carreira; Treinamento e Desenvolvimento Contínuo.