Missão:
Garantir o suporte operacional eficiente e ágil para atender às demandas da área, assegurando o cumprimento do planejamento e a satisfação do cliente.
Atividades:
Oferecer suporte contínuo aos analistas no atendimento e resolução das demandas dos clientes.
Receber e validar os pedidos de serviço e os documentos obrigatórios para cadastro (atividade a ser especificada pelo Gestor).
Realizar o agendamento de devoluções conforme a programação do CD.
Solicitar o agendamento das operações conforme as necessidades dos clientes.
Conferir as notas fiscais de devolução e registrá-las no sistema.
Monitorar e verificar no sistema e controles de entrada devoluções.
Executar planos operacionais e funcionais, alinhados às metas e diretrizes estabelecidas.
Organizar e arquivar documentos do setor conforme os critérios definidos de guarda e armazenamento (ex.: romaneios).
Gerar romaneios de serviços e encaminhá-los para execução.
Acompanhar e verificar o registro físico das atividades realizadas por empresas terceirizadas, atualizando as informações na base de controle.
Identificar e sugerir melhorias nos processos, visando a otimização dos serviços e a melhor satisfação dos clientes.
Garantir o cumprimento do Código de Conduta Ética e das normas técnicas, administrativas, socioambientais e de segurança.
Requisitos:
FORMAÇÃO MÍNIMA:
Ensino Médio Completo
Conhecimento basico em Excel
FORMAÇÃO DESEJÁVEL:
Ensino Superior em Andamento
Conhecimento intermediário em Excel
Benefícios
Benefícios Tecadi
Convênios Médico e Odontológico
Sem mensalidade, oferecendo acesso a atendimentos médicos e odontológicos de qualidade.
Refeitório no Local
Comodidade de refeição no local de trabalho.
Cartão Flash
Vale Alimentação
Vale Combustível
Seguro de Vida
Cobertura para situações imprevistas, proporcionando maior segurança para os colaboradores.
Estacionamento Próprio
Facilidade de acesso ao local de trabalho, com vagas disponíveis para os colaboradores.
Empresa Cidadã
Licença Maternidade
Prorrogação da licença maternidade para até 180 dias (6 meses), além do período legal de 120 dias, permitindo mais tempo para o cuidado com o recém-nascido.
Licença Paternidade
Prorrogação da licença paternidade para até 20 dias (além dos 5 dias previstos por lei), proporcionando mais tempo para o pai acompanhar o desenvolvimento inicial do filho.
Convênio SESC
Benefício de acesso ao SESC, com opções de lazer, cultura, saúde e educação para os colaboradores e seus dependentes.
Valorizamos a inclusão Estamos com vagas abertas para PCDs. Junte-se a nós e contribua para o nosso sucesso