Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte para integrar nosso time e contribuir com soluções eficientes, seguras e alinhadas às melhores práticas do mercadoPrincipais Responsabilidades:Apoiar na gestão e controle diário de chamados (incidentes e requisições de serviços), garantindo prazos e continuidade operacional.Escalonar chamados críticos ou fora do SLA, comunicando-se com gestores e fornecedores.Documentar requisitos para novas demandas e melhorias, propondo soluções tecnológicas viáveis.Avaliar aderência técnica de novas soluções à infraestrutura existente.Conduzir projetos de TI com uso de ferramentas de gestão, assegurando prazos e custos.Buscar inovações tecnológicas que otimizem processos e maximizem resultados.Monitorar políticas de segurança da informação, uso de licenças, planos de continuidade e recuperação de dados.Estruturar e disseminar boas práticas de segurança e uso dos recursos de TI.Aplicar auditorias internas para identificação e correção de falhas.Apoiar profissionais de maior senioridade no desenvolvimento de atividades técnicas.Competências Necessárias:Atendimento e registro de chamados via sistema, telefone ou e-mail.Suporte técnico remoto e presencial a usuários internos.Resolução de problemas com sistemas operacionais, pacotes Office 365, e-mails, impressoras e rede.Configuração de estações de trabalho, periféricos e softwares básicos.Atualização e documentação de procedimentos técnicos.Requisitos:Ensino médio completo (formação técnica ou superior em andamento em TI será um diferencial).
Conhecimentos em sistemas Windows, pacote Office 365, redes básicas e hardware.Boa comunicação, proatividade e perfil colaborativo.Experiência prévia em suporte técnico ou help desk será considerada um diferencial.