Tecnico de Suporte Avancado
O suporte técnico é fundamental para garantir a satisfação dos nossos clientes. Nossa equipe trabalha em estreita colaboração com os especialistas em RM, desenvolvendo soluções inovadoras e eficazes para resolver os problemas complexos.
Nosso time é composto por técnicos experientes que possuem conhecimento profundo no sistema RM, especialmente em educacional e banco de dados SQL. Além disso, eles também têm habilidades avançadas em tecnologias como ambiente 3 camadas, fórmula visual, webservice e ETL.
Como parte da nossa equipe, você contribuirá ativamente na melhoria contínua do nosso serviço, promovendo uma experiência de cliente excepcional. Trabalharemos juntos para identificar áreas de melhoria e implementar soluções inovadoras, sempre buscando o melhor para nossos clientes.
Aqui, você encontrará um ambiente dinâmico e desafiador, onde sua criatividade e habilidades técnicas serão valorizadas. Estamos comprometidos em apoiar seu crescimento profissional e oferecer oportunidades de aprendizado constante.
Principais Responsabilidades:
* Suporte Técnico ao Cliente: Provedor de respostas rápidas e precisas aos problemas dos nossos clientes;
* Atendimento ao Cliente: Acompanhe e registre todas as interações com os nossos clientes;
* Testes Funcionais Sistêmicos: Execute testes detalhados para garantir a qualidade dos nossos produtos;
* Documentação/Apontamento das Atividades Executadas: Mantenha registros atualizados das atividades realizadas durante o período de trabalho;
* Apoio Interno: Colabore com outros analistas de produto para alcançar objetivos compartilhados.
Habilidades e Conhecimentos Requeridos:
* Conhecimento Profundo do Sistema RM, Especialmente em Educação e Banco de Dados SQL;
* Habilidades Avançadas em Tecnologia de Ambiente 3 Camadas;
* Familiaridade com Fórmula Visual e Webservice;
* Noções de ETL (Extrair, Transformar e Carregar);
* Semântica Computacional;
* Padroes e Práticas Ágeis de Desenvolvimento de Software;
* Trabalho em Equipe e Colaboração Comunicação Clara e Efetiva; li>, Resultados- Orientado, Flexível e Adaptável;
Vantagens:
* Universidade Corporativa Gratuita para cada empregado;
* Plano de Saúde e Odontológico;
* Licença Maternidade e Paternidade Estendida;
* Auxílio Creche;
* Previdência Privada;
* Gympass;
* Vale Refeição e/ou Alimentação;
* Vale Transporte;
* Bicicletário;
* Espaço Lactário;
* Vestiário;
Observações Finais:
Em nossa empresa, valorizamos a diversidade e inclusão. Consideramos todos os candidatos, independentemente da cor, raça, religião, gênero, nacionalidade, deficiência ou orientação sexual.