Venha fazer parte da VM Ferros. Somos uma empresa consolidada no mercado de ferros e ferragens, reconhecida pelo atendimento ágil, confiabilidade e relacionamento duradouro com clientes da construção civil e serralheria. Em fase de crescimento e expansão, buscamos profissionais comprometidos com excelência no atendimento, organização e resultados consistentes.
Responsabilidades
* 1. Atendimento ao cliente no balcão: Realizar atendimento presencial com escuta ativa e cordialidade; acolher o cliente com postura profissional; compreender a necessidade de cada cliente, fazendo perguntas estratégicas para indicar os produtos mais adequados; apresentar os produtos disponíveis, explicando de forma didática as especificações, aplicações e diferenciais técnicos de cada item; orientar sobre medidas, tipos de material (ferro, aço, alumínio, etc.), formas de uso, corte ou transporte, quando necessário; encaminhar o cliente para o processo de pagamento e retirada da mercadoria.
* 2. Vendas e relacionamento comercial: Realizar cotações detalhadas e registrar pedidos com agilidade e precisão; fazer follow‑up com clientes que solicitaram orçamentos ou ficaram de retornar; realizar vendas adicionais (cross‑sell e upsell), sugerindo produtos complementares de forma estratégica; participar ativamente das metas de vendas da loja, acompanhando seu desempenho diário; manter relacionamento com clientes recorrentes, promovendo fidelização.
* 3. Atendimento digital (WhatsApp): Atender clientes via WhatsApp da loja com padrão de comunicação clara e proativa; responder rapidamente às mensagens recebidas, tirando dúvidas, enviando fotos, valores e condições dos produtos; organizar contatos de clientes em listas para facilitar o atendimento e pós‑venda; manter contato ativo com a base de clientes, enviando promoções e acompanhando orçamentos.
* 4. Organização e rotina de loja: Manter o balcão e as prateleiras organizadas, limpas e abastecidas; auxiliar na conferência de mercadorias recebidas e na reposição de itens no setor de vendas; sinalizar à liderança a falta de produtos, baixa rotatividade ou oportunidades de melhoria no mix; controlar etiquetas, precificação e apresentação dos produtos; zelar pelo ambiente físico da loja e apoiar na manutenção da organização geral.
* 5. Integração com equipe e desenvolvimento: Colaborar com os colegas de equipe, mantendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo; participar de treinamentos internos sobre produtos, técnicas de venda e atualizações do setor; manter‑se atualizado sobre lançamentos, características dos materiais e concorrência local; contribuir com ideias, sugestões e feedbacks para melhoria dos processos da loja.
Competências e Habilidades Necessárias
* Excelente comunicação verbal, clareza e objetividade.
* Escuta ativa, paciência e habilidade de lidar com diferentes perfis de clientes.
* Capacidade de negociação e fechamento de vendas com segurança e firmeza.
* Conhecimento ou disposição para aprender sobre produtos de ferro, aço, ferramentas, ferragens e materiais de construção.
* Organização pessoal e atenção aos detalhes.
* Facilidade para operar sistemas de venda e digitação de pedidos.
* Agilidade no atendimento simultâneo presencial e digital.
* Proatividade e postura de dono na resolução de demandas.
* Capacidade de trabalhar com metas e sob pressão.
* Espírito de equipe e colaboração entre setores.
* Postura ética, responsável e profissional.
* Flexibilidade de horário, com disponibilidade para atuar em escala, inclusive aos sábados.
Requisitos Desejáveis
* Experiência como balconista ou vendedor em loja de ferragens, materiais de construção ou comércio de ferro e aço.
* Conhecimento básico em WhatsApp Business ou atendimento digital.
* Familiaridade com unidades de medida, corte, aplicação de materiais metálicos.
* Vivência com processos de estoque, recebimento de mercadorias ou logística interna.
* Ensino médio completo.
* Habilidade para trabalhar com catálogos físicos ou digitais de produtos.
Salário e Benefícios
Salário CLT: R$ 1.869,84. Benefícios: Vale‑transporte (preferência por candidatos que residam nas proximidades); refeitório para alimentação no local; premiação por desempenho (mensal e anual, conforme política interna); comissão sobre vendas.
Informações Indispensáveis
* Formato de trabalho: Presencial.
* Regime: CLT.
* Horários: Segunda a sexta: 8h00 às 17h30; Sábado: 8h00 às 12h00.
* Intervalo: 1h30 para almoço.
* Local: Nova Iguaçu/RJ.
* Início: Imediato.
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