**Vocacionado para o Atendimento ao Cliente**
* É necessário atingir metas de atendimento em canais digitais:
* Desenvolver a comunicação humanizada e ágil, mantendo o tom de voz da marca;
* Registar e acompanhar solicitações, dúvidas, elogios e reclamações dos clientes, sempre com foco na resolução e satisfação;
**Requisitos Mínimos**
* Ensino superior completo em Comunicação, Marketing ou áreas correlatas;
Experiência com atendimento ao cliente via canais digitais;
Excelente escrita e interpretação de texto;
* Habilidade para lidar com múltiplas conversas simultâneas e diferentes perfis de clientes;
* Conhecimentos básicos de métricas de atendimento (SLA, NPS, CSAT);
**Competências Valorizadas**
* Experiência com atendimento em e-commerce;
* Conhecimento avançado de métricas de atendimento.