Requisitos: Maior de 18 anos; Residir em Belo Horizonte ou Regiões próximos do Centro; Escolaridade: Superior Completo; Conhecimento do Pacote Office; Principais atividades: Atividades: Coordenar as atividades diárias do call center, garantindo aderência aos processos e metas estabelecidas; Monitorar e analisar indicadores operacionais (NPS, TMA, SLA, Absenteísmo, Turnover, Qualidade etc.); Apoiar e direcionar supervisores e líderes de equipe; Elaborar e implementar planos de ação para melhoria dos resultados; Realizar reuniões de alinhamento e feedback com a equipe de liderança; Ser ponto de contato com áreas parceiras e clientes internos/externos, assegurando a qualidade do serviço prestado. Experiência anterior como Coordenador(a)de Call Center; Conhecimento em gestão de indicadores de performance e ferramentas de monitoria de qualidade; Habilidade em liderança de times e gestão de pessoas. LI-Onsite