Cargo com Objetivo: Desenvolver uma estratégia de suporte ao cliente para resolver problemas via e-mail com agilidade, clareza e eficácia.
Responsabilidades e Tarefas
* Responder a solicitações de suporte via e-mail.
* Analisar os casos com atenção e aplicar procedimentos adequados.
* Manter registros das interações no Zendesk.
Requisitos Obrigatórios:
* Ensino médio completo ou equivalente.
* 6 meses de experiência em atendimento ao cliente via e-mail.
* Excelente habilidade comunicativa escrita.
* Capacidade de análise e redação personalizada.
Diferenciais:
* Vivência em plataformas como Zendesk, Jira e Slack.
* Conhecimento em atendimento humanizado e comunicação assertiva.