Área e especialização profissional: Construção, Manutenção - Manutenção e InstalaçõesNível hierárquico: OperacionalLocal de trabalho: Canoas, RSRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralRealizar serviços de instalação, manutenção preventiva e/ou corretiva de ares condicionados, realizando orientações a equipe de auxiliares e meio oficiais executando as atividades conforme normas técnicas, projetos e diretrizes técnicas, garantindo o cumprimento dos serviços contratados e alinhados com os clientes, diariamente.
Realizar a conferência das ferramentas essenciais para a execução dos serviços programados, garantindo que estejam em conformidade com as necessidades operacionais.
Identificar e reportar imediatamente ao supervisor qualquer discrepância ou falta de equipamento, garantindo a continuidade e a eficiência do atendimento, diariamente.
Prestar atendimento ao cliente no local do serviço, garantindo uma comunicação clara e eficiente.
Registrar e repassar ajustes adicionais de serviços para os, alterando a atualização do orçamento e a liberação da execução.
Garantir que todas as interações estejam alinhadas ao roteiro de atendimento da empresa, garantindo transparência e boa experiência ao cliente sempre que necessário.
Realizar testes rigorosos em todos os serviços executados antes da entrega final ao cliente, garantindo o pleno funcionamento dos mesmos.
Essa etapa deve ser acompanhada pela equipe de auxiliares e meio oficiais, permitindo repasse do conhecimento técnico prático, garantindo qualidade, segurança e a melhor experiência para o cliente final.
Auxiliar presencialmente e/ou via telefone na resolução de dúvidas técnicas dos serviços advindas da equipe de auxiliares e meio oficiais, sempre que necessário.
Participar de reuniões diárias, semanais e/ou sob demanda para alinhar os serviços, identificar oportunidades de melhoria e fortalecer boas práticas no atendimento ao cliente.
Contribuir com experiências e sugestões para a melhoria contínua dos processos, garantindo eficiência, qualidade e satisfação do cliente final.