Descrição
Responsabilidades:
1. Atuar diretamente e/ou em parceria com clientes e representantes de vendas, realizando manutenções preventivas e corretivas, com foco no aumento da satisfação do cliente.
2. Realizar a instalação de equipamentos de endoscopia conforme os requisitos da área de Vendas.
3. Ministrar treinamentos básicos aos clientes, assegurando o correto manuseio dos equipamentos e reduzindo falhas decorrentes de uso inadequado ou processos incorretos de desinfecção.
4. Diagnosticar problemas em equipamentos por meio de inspeções e identificação de causa raiz.
5. Orientar clientes sobre processos de limpeza e desinfecção, garantindo o uso adequado conforme os padrões da empresa.
6. Manter relacionamento com os principais tomadores de decisão (como enfermeiros, médicos e gerentes de compras), prestando suporte às demandas de serviços e contribuindo para o crescimento do negócio.
7. Elaborar, agendar e acompanhar relatórios periódicos de desempenho relacionados aos serviços prestados.
8. Apoiar a gerência da área com o envio de informações e execução de atividades periódicas, visando a melhoria contínua dos resultados.
Requisitos:
9. Formação técnica completa em Eletrônica, Eletroeletrônica ou Mecânica.
10. Experiência mínima de 2 anos com atendimento em campo na área médica.
11. Conhecimento técnico em manutenção e reparo de equipamentos médicos.
12. Inglês intermediário (desejável).
13. Conhecimento intermediário em Excel e PowerPoint.
Competências Comportamentais:
14. Organização
15. Boa comunicação
16. Relacionamento interpessoal
Competências Corporativas:
17. Integridade e Compliance
18. Eficiência operacional
19. Foco no cliente