MISSÃO DA ÁREA Crescer a base de clientes com vendas consultivas, aumentar o ticket médio com encantamento e sabedoria. CONHECIMENTO NECESSÁRIO PARA O CARGO - Desejável experiência na área de vendas externa. - Domínio sobre as ferramentas e técnicas da área. - Conhecimento técnico dos planos vigentes, ofertados pela empresa. - Desejável conhecimento básico sobre legislação pertinente à área (LGPD). HABILIDADES E ATITUDES NECESSÁRIAS PARA O CARGO - Comunicação clara e persuasiva: Capacidade de se expressar de forma objetiva, empática e convincente, adaptando a linguagem ao perfil de cada cliente. - Proatividade e atitude encantadora: Iniciativa para buscar oportunidades, abordar clientes e solucionar dúvidas com entusiasmo, educação e simpatia. - Escuta ativa e empatia: Compreender profundamente as necessidades do cliente, demonstrando interesse genuíno e personalizando a abordagem conforme o contexto de cada residência. - Orientação para resultados: Comprometimento com metas, acompanhando indicadores de desempenho e ajustando a atuação para alcançar melhores resultados. - Organização e atenção aos detalhes: Precisão no preenchimento de dados, organização dos leads e cuidado com as informações pessoais dos clientes, respeitando normas como a LGPD. - Conhecimento técnico aplicado: Capacidade de entender e explicar o funcionamento dos planos, tecnologias de conexão (2.4G/5G), e os diferenciais da empresa frente à concorrência. - Resiliência e adaptabilidade: Habilidade para lidar com objeções, mudanças de roteiro ou metas, mantendo postura positiva e foco nos objetivos. - Trabalho em equipe e colaboração: Promover um ambiente de trabalho saudável, com diálogo construtivo e colaboração com os times de backoffice e demais áreas envolvidas. - Apresentação pessoal e profissionalismo: Cuidado com a imagem e uso adequado do uniforme, transmitindo confiança e seriedade no atendimento ao cliente. DESCRIÇÃO DETALHADA DAS FUNÇÕES E RESPONSABILIDADES - Responsável por realizar abordagens ativa, atuar em diversos bairros em busca de oportunidades de negócio. - Atuar como um consultor no momento da venda, alimentar os dados de forma correta no sistema, confirmando a veracidade dos dados. - Encaminhar os dados dos clientes e leads para os backoffices. - Explicar ao cliente quanto ao uso dos aparelhos e tecnologias (2,4 e 5G). - Entender a necessidade do cliente, verificar a dor que existia com o antigo provedor, saber quantos cômodos existem no imóvel, e aonde o cliente vai utilizar mais a conexão. - Acompanhar as vendas efetivadas, cuidando dos clientes. - Realizar o acompanhamento dos próprios resultados (indicadores). - Promover o diálogo construtivo em um ambiente de trabalho agradável e produtivo. - Garantir o cumprimento dos níveis aceitáveis de SLA. INDICADORES DE DESEMPENHO DO CARGO - Produtividade de vendas/dias. - Quantidade de refidelizações (upgrades). - Projeção de vendas (individual). - Ticket médio. - Taxa de conversão.